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《管理突圍—互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)團隊建設與員工激勵》

【課程背景】

 領導力大師本尼斯如此認為，個人需要依靠團隊發(fā)展，管理者需要依靠團隊成功，每一個人都要致力于團隊的提升才會共贏。高效的團隊建設，是指將肩負特殊使命的團隊成員按照特定的模式組織起來，協(xié)調一致，以實現(xiàn)預期目標的持續(xù)不斷的過程。團隊精神是當今企業(yè)精神的重要組成部分，是不斷增強企業(yè)凝聚力、競爭力的精神力量，每個組織都鼓勵員工參與組織活動。

作為管理者，你是否也同樣在思考以下問題：

——怎樣才能有效帶領一個團隊不斷創(chuàng)造更高的績效？

——如何才能使團隊成員更好地相互包容和合作？

——怎樣才能使團隊成員的潛力發(fā)揮出來？

——如何才能加強組織的凝聚力、向心力？

——如何打造有競爭力的團隊？

本課程將經(jīng)過知識講授、引導思考、研討分享關于如何掌握組建一個高效團隊，如何分析團隊成員類型并用好團隊成員，如何激勵和管理團隊創(chuàng)造高績效。

課程落地模型：

【課程收益】

1.了解高績效團隊的特征，掌握團隊建設的原則和方法

2.掌握有效運行高績效團隊的多個工具，快速提升團隊的凝聚力

3.掌握高績效團隊協(xié)作與激發(fā)潛能方法，建立團隊信任體系的內在邏輯

4.學會讓成員各盡其能的各項技巧來挖掘團隊的潛能，讓團隊產(chǎn)出逐步提升

5.掌握團隊管理的方法、工具技巧，來實現(xiàn)團隊的有效管控，做到井然有序

6.學會提升團隊執(zhí)行力的方法、工具技巧，讓團隊快速運轉，融為一體

【課程時長】

1天（6小時/天）

【課程對象】

企事業(yè)中高層管理者、帶教導師等一線團隊負責人

【課程方式】

理論講授、案例分析、相關測評、實戰(zhàn)演練、互動與引導教學

【課程大綱】

課程導入：團隊建設和員工的激勵，是團隊主管的主要責任

小組研討：與團隊建設和激勵相關，我們應該做到哪些？

第一講：何為團隊？高績效團隊具有哪些特征？

【理論導入】

一、什么是團隊？

1)目標導向

2)共同規(guī)范

3)協(xié)作基礎

4)技能互補

二、業(yè)務團隊的三種類型

1)搭檔型團隊

2)顧問型團隊

3)虛擬/多功能型團隊

三、團隊建設的三種類型

1)野牛型團隊

2)螃蟹型團隊

3)大雁型團隊

【識別危害】

四、團隊建設中的五種機能障礙

信任、沖突、承諾、責任、結果

五、團隊建設不良會產(chǎn)生哪些負面后果？

1)殺傷力大——抱怨

2)輻射面廣——消極

3)影響人際——冷漠

4)影響協(xié)作——多疑

【省悟時刻】

六、團隊不同時期的管理重點與管理風格

1)第一階段：初創(chuàng)形成期

2)第二階段：動蕩摸索期

3)第三階段：共識期

4)第四階段：高效期

5)第五階段：衰退期

小組研討：要成為高績效團隊，須要具有哪些因素與條件？

【方法技巧】

七、高績效團隊的6大特征

1)特征一：團隊目標

2)特征二：共享與賦能

3)特征三：有效角色配置

4)特征四：團隊士氣

5)特征五：溝通與歸屬

6)特征六：價值觀與行為

【改善計劃】

工具：團隊建設梳理清單

小組研討：結合目前團隊實際情況，梳理管控要點，形成改善計劃。

第二講：如何達成團隊共贏的高效管理成果

【理論導入】

一、激活團隊的5大意識

1)全面提升意識

2)優(yōu)勝劣汰意識

3)瓶頸突破意識

4)持續(xù)趕超意識

5)創(chuàng)新競爭意識

二、共建團隊共贏的5大法則

1)將細節(jié)做成習慣

2)將重復做出新彩

3)將服務做成超值

4)將小事做成精品

5)將進步做成驚喜

【識別危害】

三、體驗式活動：團隊建塔

1)感受團隊及團隊的不同分工（不同角色）

2)游戲進程中不同角色的對目標的推動作用

思考：團隊中有哪些角色？如何平衡角色間的協(xié)調？

【省悟時刻】

四、西游記團隊角色解析

1)唐僧懦弱嗎

2)孫悟空是個好員工

3)豬八戒不可或缺

4)沙和尚是團隊之基

5)團隊需要白龍馬

【方法技巧】

五、團隊角色三大分類與9類角色

1、行動型角色

實干者

推進者

完美者

2、人際型角色

協(xié)調者

資訊者

凝聚者

3、思考型角色

監(jiān)督者

技術專家

創(chuàng)新者

3、團隊角色定義

1)角色基本欲求（恐懼、氣質、行為特征）

2)影響行為因素

3)個性與經(jīng)驗

現(xiàn)場測試：團隊角色測評

【改善計劃】

小組研討：結合團隊三大分類與9類角色，梳理各自團隊中匹配度，優(yōu)化共創(chuàng)形成改善計劃。

第三講：如何賦能員工，且受員工歡迎的激勵方式

【理論導入】

一、員工激勵的定義和意義

1)激勵的定義

2)影響激勵的三個因素

3)激勵的形成過程

二、三種激勵理論的應用

1)基于馬斯洛需求的員工激勵三階段

第一階段：本能階段

第二階段：外驅力階段

第三階段：內驅力階段

2)雙因素激勵理論

3)貝克哈德改變公式

【識別危害】

三、團隊激勵的五大誤區(qū)

1)只顧眼前利益

2)激勵過于單一

3)激勵不及時

4)過于看重金錢激勵

5)激勵與需求不匹配

【省悟時刻】

四、激勵注意事項  

1)公正地評價

2)獎懲決策要謹慎

3)獎懲要明確針對目標

4)不要過多強調物質獎懲

【方法技巧】

五、打動員工內心的三類激勵提問話術

1)提問——過去

2)提問——現(xiàn)在

3)提問——將來

學員互動：激勵水平測試

學員實操：激勵提問話術對話演練

六、精神激勵的八個精髓

1)目標激勵

2)參與激勵

3)示范激勵

4)尊重激勵 

5)榮譽激勵

6)關心激勵

7)競爭激勵

8)成就激勵

工具：精神激勵一覽表

七、如何激發(fā)團隊的工作熱情？

1)到底是要先批評，還是先表揚？

2)是要關心所有人呢？還是只關注的優(yōu)秀員工或落后員工呢？

3)不要“畫餅充饑”，員工會不愛吃

4)不要“掏心掏肺”，員工會不領情

5)不要“設置獎項”，員工會不心動

6)不要“給予獎勵”，員工會認為理所應當

【改善計劃】

小組研討：基于“可控、可執(zhí)行”原則，我們如何優(yōu)化激勵模式，共創(chuàng)形成改善計劃。