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《點”燃”新動力—帶教導師輔導技能提升訓練》

【課程背景】

新時代背景下，人才始終是企業(yè)的核心競爭力，一切資源圍繞人力延展并產生效能。要打造富有競爭力的人才梯隊，持續(xù)提升人力資源價值，培育部屬或新員工不僅是管理者的義務，更是業(yè)務技能嫻熟老員工獲得成就感的體現，讓帶教對象走上業(yè)務正軌、融入部門氛圍，成為優(yōu)秀個人每個與帶教輔導相關人員他要掌握的的必要修煉

企業(yè)內部運用導師制應運而生。即通過培養(yǎng)企業(yè)內管理層或骨干員工，帶教新員工或下屬，以提升員工的勝任能力。特別是針對新員工導師制更為重要，有些企業(yè)將擔任合格的導師，作為晉升選拔的條件之一。

本課程專門為企業(yè)培養(yǎng)優(yōu)秀的教練型導師而設計。通過學習與訓練，導師與帶教員工建立伙伴關系，融洽了工作關系；通過帶教溝通、績效輔導等技術，激發(fā)員工的工作熱情與意愿，提升了員工的績效，使員工獲得工作上的成就感，增強了員工對團隊的歸屬。

【課程收益】

1.提升對帶教角色的定位認知

2.明確帶教輔導工作的職責和要點

3.掌握針對不同員工的行為風格運用不同的指導與應對策略

4.運用學習地圖流程科學制定帶教計劃

5.帶教計劃實質落地指南

【課程時長】

1天（6小時/天）

【課程對象】

績優(yōu)骨干、儲備干部、主管、經理、督導、帶教導師等管理人員

【課程方式】

理論講授、案例分析、實戰(zhàn)演練、互動與引導教學

【課程大綱】

上午0.5天，對象：專業(yè)導師&思想導師

第一講：【角色認知提升】正確理解帶教導師的角色

一、為什么擔任帶教導師？

1、持續(xù)個人專業(yè)發(fā)展

2、對工作特長的實踐反思

3、培養(yǎng)個人領導力

4、強化溝通能力與技巧

5、加強創(chuàng)新思維

6、提升自我終身學習

二、幫助帶教對象清晰工作價值觀

1、系統：我跟企業(yè)（組織）的關系

2、身份：我在企業(yè)（組織）中的身份定位及職位

3、信念：我為什么想要這樣做

4、能力：我現在有什么能力？我還需要提升哪些能力

5、行為：從今天開始、我要做什么、不能再做什么

6、環(huán)境：在組織中我已具備哪些資源、待增加哪些資源

工具：邏輯六層次運用

三、如何更好理解新生代員工的代際特性

1、00后生活方式的變化

2、00后工作需求的變化

3、職場溝通方式的變化

4、職業(yè)動機

5、心理特征與需

現場研討：我該如何更好的匹配新生代特征來做出積極的行為？

第二講：【帶教認知提升】正確理解帶教與培育的責任感

一、帶教輔導的職責

1、OJT在崗指導（On the Job Training）的定義與基本程序

2、授人以魚層面（知識專家身份）

?專業(yè)知識

?業(yè)務技能

?全局理念

3、授人以漁層面（培訓老師身份）

?引導思維

?啟發(fā)思考

?掌握吸收

二、帶教導師角色定位

1、使新員工更快理解崗位

2、提升業(yè)務知識、技能要求、軟性技能

3、發(fā)揮“傳、幫、帶”作用

4、對新員工進行高質量日常指導，對心員工全方位發(fā)展負責

三、帶教輔導的原則

1、消除障礙

2、喚起意愿

3、以輔導對象為中心

4、給予輔導對象反饋與成就感

5、提供多樣化的指導

6、反復持續(xù)的進行

四、帶教培育的要點

1、執(zhí)行權限

2、結果責任

3、權限范圍

五、帶教輔導的落地點

1、挖掘帶教對象的驅動力（動機）

2、協助帶教對象提升工作能力

3、鼓勵帶教對象嘗試并發(fā)揮能力

4、讓帶教對象獲得工作喜悅感

六、最佳帶教時機

1、常規(guī)工作

2、階段要務

3、關鍵差錯

4、失誤糾偏

5、疑慮困惑

第三講：【帶教方式提升】正確運用個性化的帶教與溝通方式

一、不同行為風格對象的相處與溝通技巧

1、與D型行為風格的相處與溝通技巧

2、與I型行為風格的相處與溝通技巧

3、與S型行為風格的相處與溝通技巧

4、與C型行為風格的相處與溝通技巧

1)行為特點

2)情緒特點

3)需求特點

4)壓力來源

5)溝通要點

二、不同員工狀態(tài)的輔導方式應用

1、對于【高能力、高意愿】員工

應對策略：放大優(yōu)勢、體現標桿、加速培養(yǎng)

2、對于【高能力、低意愿】員工

應對策略：多加認可、伙伴關系、擴大邊際

3、對于【低能力、高意愿】員工

應對策略：引導提問、正向激發(fā)、培養(yǎng)思考

4、對于【低能力、低意愿】員工

應對策略：強化頻度、設定改進計劃

三、進行帶教反饋與評價

積極性反饋強化正向行為

發(fā)展性反饋糾正錯誤行為

工具：正向反饋+負向反饋

現場演練：帶教輔導反饋實操與演練

下午0.5天，對象：專業(yè)導師

第一講：理解教教計劃

1、雙方角色定義與目標

2、學習地圖的重要性（定義、價值）

3、繪制地圖的步驟

第二講：六步制定帶教計劃

1、厘定崗位要素（由崗位職責出發(fā)）

2、勝任模型分析（由能力素質出發(fā)）

3、識別機遇挑戰(zhàn)（通過訪談調研）

4、學習內容設計（從崗位職責與能力素質要求中提煉）

5、制定帶教目標（符合可執(zhí)行的前提條件）

6、分解帶教計劃（按內容、階段、時間）

工具：ASK要素表、帶教內容預定表、帶教計劃表

現場實操：六步帶教計劃產出實操

第三講：如何落地帶教計劃

1、共同設立帶教機制

2、三大輔導契機

1)階段執(zhí)行：過程關心、碎片輔導

2)階段糾偏：定期檢查、定期匯報、過程反饋

3)階段收尾：結果評價、肯定鼓勵、改善意見

3、帶教工作雙向反饋

工具：帶教導致日志記錄表、學員成長日志、導師評價表