《從技術骨干向優(yōu)秀管理者轉型》
【課程背景】
從進入管理者角色的那一刻起，價值不再取決與個人能做出什么成績，而是建立在您所領導的團隊集體創(chuàng)造的業(yè)績上，但通過別人做好工作與親自做好工作完全不同，即使經(jīng)驗豐富的管理者也常常會身不由己地陷入許多導致管理低效的心理盲區(qū)：
——情不自禁地插手應該由下屬完成的任務
——陷身于對下屬工作中枝節(jié)問題的處理，失去把握方向的能力
——我們忙的焦頭爛額，下屬卻非常的清閑？
——對下屬的批評空白無力？
——想贊美下屬，卻發(fā)現(xiàn)他對此卻不屑一顧?
——埋頭于具體事務，與全局脫節(jié)，到處救火，分身乏術……
課程將提升管理績效的關鍵點放在管理行為上，因為管理行為具有公開性和衡量性，是我們可以直接觀察到并直接改變的要素。本課程從意識、觀念、態(tài)度、技術、工具、行動入手，幫助管理者破除錯誤的角色定位，打造職業(yè)化行動力，在共享共建共贏的新常態(tài)下找到管理工作的切入點。
【課程收益】
1.調整角色，改變態(tài)度，明白職業(yè)定位和崗位勝任的關系；
2.明確管理者的角色，清晰工作中應該干什么，掌握各層級管理者的任務與職責
3.理解向上思維，掌握向上匯報技巧，贏得上級支持，建立良好的上下級協(xié)作關系
4.掌握向下溝通與日常反饋技巧，應對典型溝通場景，賦能下屬達成績效
5.掌握跨部門協(xié)同思維，以服務內部客戶的視角與橫向部門高效協(xié)作，實現(xiàn)共贏
【課程時間】
2天（6小時/天）
【課程對象】
績優(yōu)骨干、儲備干部、新晉經(jīng)理、帶教導師等管理人員
【課程方式】
理論講授、案例分析、研討分享、情境演練、互動與引導教學
【課程大綱】
導入：時代特性（BANI時代）對管理的挑戰(zhàn)與應對方式
第一講：角色認知——管理者啟航的指南針
1、管理者面對的挑戰(zhàn)與困惑
從技術走向管理，不知所措
輔導團隊不如自己干心里踏實
團隊大了怎樣拿到想要的結果
2、從“技術”到“管理”的邏輯梳理
Why：為什么要提拔管理？
How：評價管理轉型“四面貌”
What：對于管理挑戰(zhàn)的應對
技術骨干與管理者的區(qū)別
3、理解與認知管理
管理的定義與邊界
管理者核心三要務
組織管理的層次和職責定位
4、管理者的雙重身份
管理者身份：職權影響力
領導者身份：非職權影響力
強化系統(tǒng)管理思維（P = D × C × S – I / E+）
【小組研討】結合管理者的雙重身份，刻畫管理者畫像
5、管理者的常見錯位現(xiàn)象
一方諸侯：把自己當成土皇帝
民意代表：站在下屬的立場意氣用事
傳聲筒：自己真的可以“可有可無”嗎？
超人：我最厲害，但我真的每天好忙
【小組研討】案例抽簽，各組根據(jù)案例中的管理角色錯位進行糾偏
6、管理者的三維定位
向上定位的要點與關系面
橫向定位位的要點與關系面
向下定位的要點與關系面
第二講：向上“管理”——責任擔當與輔佐共贏
1、向上“管理”的本質
對上司的績效負責，幫助上司取得好業(yè)績
為自己的績效負責，達成自己的績效目標
2、梳理正確的向上輔佐思維
懂上級、多溝通、領意圖、熟決策
【案例互動】不明事理，導致上下不對齊
3、職級定位
做不做由領導決策
做什么由主管安排
做何結果由員工執(zhí)行
【案例互動】這個任務太難，而且無法達成，到底接不接？
4、向上溝通/匯報場景實戰(zhàn)
深度認知向上溝通及報告的功能
場景一：正確接收上級任務
【工具】向上接收任務五步法
場景二：臨時工作匯報（工作進展不順利&進展順利）
【工具】PREP三點論 & 60秒急速匯報
【情景演練】結合工作實際，做臨時匯報
場景三：正式匯報（適用于“半年度/年度”述職匯報）
【工具】正式匯報元素拼圖
【互動挑戰(zhàn)】小組完成匯報元素拼圖
第三講：向下管理——管控過程，激發(fā)內驅
1、向下管理核心思維
關注任務階段成果，驅動下屬成長
持續(xù)輔導反饋激勵，引導激發(fā)潛能
2、溝通的心理陷進
心理地位、自我狀態(tài)、溝通類型
3、向下溝通場景實戰(zhàn)
場景一：向下布置任務
被動型員工：任務直接部署
主動型員工：任務布置激發(fā)潛能
【工具表】任務理解對齊表
場景二：員工工作良好時的正向反饋
【工具】重在激勵的“深得人心”反饋四步法
場景三：員工工作偏差時的負向反饋
【工具】重在非對抗糾偏的“欣然接受”五層推進
【情景演練】根據(jù)案例提示，各組做正負向反饋對話演練
第四講：橫向管理：共識目標，提升影響
1、橫向協(xié)同的障礙表象及其內在“正向”解讀
過度關注本部門獨立目標
過度關注本部門績效指標
各部門對同一問題存在不同看法
2、建設橫向協(xié)同機制
建立“內部客戶”觀念
具備“內部客戶服務”思維
責任劃分明確（主責&次責）
【案例互動】項目中的橫向協(xié)同“后果”
3、打造組織內部“最強供應鏈”
放大公開，建立信任
化解沖突的6個方法
掌控沖突，制訂契約
【投票活動】面對沖突，我能接受 / 我不能接受的是什么
4、組織協(xié)同力思維（POA模型）
12字箴言：升級目標、聚攏伙伴、共謀策略
【案例】某旅游公司第四季度會議上的第四次爭吵
【小組研討】各組推舉真實的跨部門協(xié)作歷史失敗情況，運用工具模板輸出協(xié)同思維策略
課程總結
老師：關鍵知識點總結
學員：小組集體復盤
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