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《MTP-中層管理干部核心能力修煉》

【課程背景】

當(dāng)今世界中，工作環(huán)境、商業(yè)規(guī)則和領(lǐng)導(dǎo)力本身正在發(fā)生著巨大的變化。人們的價值不僅在于他們所付出的時間，更取決于他們在工作中所運用的知識。領(lǐng)導(dǎo)者扮演著不同的角色，今天的領(lǐng)導(dǎo)者更像是教練、合作伙伴或?qū)?，指?dǎo)和支持員工工作，而不是簡單地命令或分配任務(wù)。

通過根據(jù)情景不同，讓中高層干部從管理理念和思路上獲得符合時代和企業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的系統(tǒng)管理知識，而且要讓他們掌握實戰(zhàn)與實效的管理技能，從而提高部屬敬業(yè)度，實現(xiàn)團(tuán)隊的持續(xù)成長。

【課程收益】

1.深入認(rèn)知中高層管理者在組織中的角色升維

2.掌握各層級中高層領(lǐng)導(dǎo)績效評估的理念和方法

3.掌握會議管理的實用方法

4.識別下屬的需求，掌握員工激勵實用方法

5.掌握溝通的技巧，做好對上、對下、平行溝通

6.掌握沖突管理的有效方法，幫助中基管理層建立正確前瞻管理理念

【課程時長】

1天（6小時/天）

【課程對象】

企事業(yè)單位中高層干部、部門骨干，儲備干部

【課程方式】

理論講解+案例分析＋技巧工具＋現(xiàn)場實操＋分組研討＋分享點評

【課程大綱】

第一講：中高層管理者角色定位

1、管理者的四大核心角色

對上：輔佐者 執(zhí)行先鋒

對下：引領(lǐng)者 教練伙伴

平行：協(xié)同者 得力同盟

對外：服務(wù)者 價值轉(zhuǎn)播

2、團(tuán)隊管理最重要的三個要務(wù)

完成任務(wù)——保障工作穩(wěn)步執(zhí)行

領(lǐng)導(dǎo)人員——引導(dǎo)/激發(fā)/發(fā)揮/保障

團(tuán)隊生態(tài)——協(xié)作、互補(bǔ)、凝聚力

3、管理者的雙重身份

管理者身份：職權(quán)影響力

領(lǐng)導(dǎo)者身份：非職權(quán)影響力

4、組織系統(tǒng)視角升維認(rèn)知體現(xiàn)

組織管理的層次和職責(zé)定位

關(guān)注升維認(rèn)知：個體—團(tuán)隊—平臺—組織

5、基于組織戰(zhàn)略達(dá)成驅(qū)動理念升級

組織執(zhí)行綜合能力（心力/腦力/體力）

組織績效管理思維：P = D × C × S – I / E+

第二講：向上溝通，責(zé)任擔(dān)當(dāng)與輔佐共贏

1、梳理正確的向上輔佐思維

【案例互動】不明事理，導(dǎo)致上下不對齊

2、深度認(rèn)知向上溝通及報告的功能

3、向上溝通/匯報場景實戰(zhàn)

場景一：正確接收上級任務(wù)

【工具】向上接收任務(wù)五步法

場景二：臨時工作匯報（工作進(jìn)展不順利時）

【工具】PREP三點論

場景三：臨時工作匯報（進(jìn)展順利時）

【工具】60秒急速匯報

【情景演練】結(jié)合工作實際，做臨時匯報演練

第三講：向下溝通，管控過程，激發(fā)內(nèi)驅(qū)

1、向下溝通場景實戰(zhàn)

場景一：向下布置任務(wù)

被動型員工：任務(wù)直接部署

主動型員工：任務(wù)布置激發(fā)潛能

【工具表】任務(wù)理解對齊表

場景二：員工工作良好時的正向反饋

【工具】重在激勵的“深得人心”反饋四步法

場景三：日員工工作偏差時的負(fù)向反饋

【工具】重在非對抗糾偏的“欣然接受”五層推進(jìn)

【情景演練】根據(jù)案例提示，各組做正負(fù)向反饋對話演練

2、有效激勵理論應(yīng)用

基礎(chǔ)型激勵：需求層次+雙因（雙理論組合）

賦能型激勵：“我很需要你”的實際應(yīng)用

實戰(zhàn)型激勵：蓋洛普Q12在員工敬業(yè)度中的運用

團(tuán)隊活力羅盤：團(tuán)隊凝聚力狀況掃描

第四講：橫向溝通：共識目標(biāo)，提升影響

1、橫向協(xié)同的障礙表象及其內(nèi)在“正向”解讀

過度關(guān)注本部門獨立目標(biāo)

過度關(guān)注本部門績效指標(biāo)

各部門對同一問題存在不同看法

2、建設(shè)橫向協(xié)同機(jī)制

建立“內(nèi)部客戶”觀念

具備“內(nèi)部客戶服務(wù)”思維

責(zé)任劃分明確（主責(zé)&次責(zé)）

化解沖突的6個方法

【案例互動】項目中協(xié)作“惡性循環(huán)”

3、組織協(xié)同力思維（POA模型）

12字箴言：升級目標(biāo)、聚攏伙伴、共謀策略

【案例】某旅游公司第四季度會議上的第四次爭吵

【小組研討】各組推舉真實跨部門協(xié)作失敗案例，運用工具模板輸出協(xié)同思維策略。