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《經(jīng)理人進(jìn)階》

【課程背景】

你是否在職場中遇到以下問題或困惑：

企業(yè)越來越大，溝通越來越難

企業(yè)內(nèi)部辦事比外部辦事還要難

一涉及部門之間協(xié)作問題，效率總是出其不意地低！低！低！

安排工作，下屬總是聽不懂

下屬工作總是不盡如人意，檢查不知道從哪下手

下屬越來越佛系，激勵越來越無力

給了馬兒吃草，馬兒還不跑，激勵效果大打折扣

只看過去，不看未來，未來怎么發(fā)展，未來事情如何控制不清楚

目標(biāo)怎么定，計劃怎么定，靠感覺無科學(xué)

決策拍板，總意外，如何保證決策正確率

以上問題本課程都可以幫您解決。

【課程收益】

1.能夠描述職業(yè)化溝通的3大核心要素

2.能夠運用冰山模型完成溝通的案例演練

3.能夠運用內(nèi)部客戶價值思維完成案例分析

4.能夠匹配不同情境的沖突處理方式

5.能夠基于視頻案例解析，描述下達(dá)工作指令的4個要點

6.能夠基于案例分析，描述出下屬的3種心理對抗

7.能夠當(dāng)堂制定下屬的激勵設(shè)計表

8.能夠運用預(yù)防問題4步驟，完成案例分析

9.能夠區(qū)分決策與決定

10.能夠基于點投與分投法，完成案例決策

【課程時長】

    1-2天（6小時/天）

【課程對象】

    中基層

【課程大綱】

第一講：共事篇——如何跨部門溝通與協(xié)作

一、關(guān)于職業(yè)化溝通與閑聊的區(qū)別

1. 內(nèi)容

2. 對象

3. 目的

二、關(guān)于溝通的概念 

1. 溝通：溝是動作，通是結(jié)果

2. 溝通的三大要素：表達(dá) 傾聽  反饋

3. 溝通的冰山模型

4. 溝通的同理心修煉：價值40萬的測試題

三、跨部門溝通的關(guān)系梳理

1. 關(guān)系梳理：內(nèi)部客戶價值關(guān)系

2. 互動思考：我的“關(guān)系戶”

3. 練習(xí)：他部門畫像

4. 案例分析：誰的錯

5. 互動練習(xí)：我可以為你做什么

四、跨部門沖突處理的5種方式

1.競爭

2.合作

3.妥協(xié)

4.遷就

5.回避

第二講：承啟篇——如何高效傳達(dá)工作

一、傳達(dá)工作的目的

1. 清楚

2. 共識

二、傳達(dá)工作的流程

1. 講清楚目的

2. 講清楚責(zé)任

視頻案例：撞車

3.聚焦的職能：不止是傳達(dá)而是轉(zhuǎn)化

三、確認(rèn)下屬聽懂

1. 簡單化的語言

2. 復(fù)述化的習(xí)慣

3. 克服下屬的心理對抗

方法：下屬心理對抗的3種方法

第三講：激勵篇——如何有效協(xié)助下屬

一、激勵的理論模型

1.內(nèi)容激勵

2.人性激勵

二、激勵的方式和技巧

1.視頻案例：激勵技巧

2.工具：激勵設(shè)計表

3.激勵方式：語言激勵、行為激勵、氛圍激勵等

第四講：規(guī)劃篇——如何有效思考未來

一、思考未來的視角轉(zhuǎn)變

1.從未來到現(xiàn)在

2.從遠(yuǎn)景到當(dāng)下

二、管理面臨的三種事情

1.例行

2.例外

3.意外

4.案例：意外變例外

5.方法：預(yù)防問題的4步驟

第五講：決策篇——如何有效評估風(fēng)險

一、決策的問題

1.技術(shù)問題，直接決策

2.集體難題，集體決策

二、決策的過程

1.個人決策

2.集體決策

3.商議后決策等等

4.案例：你會怎么辦

5.方法：點投法和分投法

課程回顧   課程結(jié)束