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不用人只用心————４Ｃ團(tuán)隊(duì)改善技術(shù)

【課程背景】

工作中，有沒(méi)有類(lèi)似問(wèn)題：

1.領(lǐng)導(dǎo)的指令總會(huì)打折，走偏，導(dǎo)致戰(zhàn)略不落實(shí)

2.每天自己特別忙，下屬卻無(wú)事可做

3.自己很厲害，下屬不成長(zhǎng)

4.給了馬兒吃草，馬兒也不跑，很想去激勵(lì)下屬，總是事倍功半

5.安排完工作，下屬還總是出現(xiàn)執(zhí)行問(wèn)題

6.執(zhí)行中，檢查多了太辛苦，檢查少了，問(wèn)題多

7.相同錯(cuò)誤重復(fù)犯，按下葫蘆起來(lái)瓢

8. 你讓他執(zhí)行，他希望快樂(lè)，你讓他加班，他要去約會(huì)

9.工作中，抱怨委屈多，推諉扯皮多，就是責(zé)任承擔(dān)少

10.規(guī)則與人情，平衡特?zé)?/p>

【課程目標(biāo)】

能夠闡述中基層管理者四大定位；

運(yùn)用４Ｃ技術(shù)，當(dāng)堂完成激勵(lì)設(shè)計(jì)表；

能用自己的語(yǔ)言闡述5R執(zhí)行模式的相關(guān)要點(diǎn)；

能夠運(yùn)用4A工具當(dāng)堂完成模擬練習(xí)；

能夠運(yùn)用課堂知識(shí)當(dāng)堂完成標(biāo)準(zhǔn)版的周計(jì)劃；

能夠闡述中層的五大關(guān)鍵職能

當(dāng)堂能夠完成九段的模擬測(cè)試

運(yùn)用課程４Ｃ技術(shù)，當(dāng)堂梳理跨部門(mén)協(xié)作措施方案

【課程運(yùn)營(yíng)】

1.分組：課程開(kāi)始前以分組的形式進(jìn)行PK，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的概念，模擬企業(yè)的實(shí)際情況進(jìn)行PK與訓(xùn)練，借此也能發(fā)現(xiàn)每個(gè)員工對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)度與心態(tài)。

2.小紅旗：設(shè)置品牌積分榜，將紅旗比作企業(yè)的業(yè)績(jī)，每個(gè)小組通過(guò)不斷參與互動(dòng)，參與訓(xùn)練，參與學(xué)習(xí)與PK來(lái)獲取業(yè)績(jī)，激發(fā)學(xué)員的積極性與創(chuàng)造力。

3.分享：每半天結(jié)束，所有學(xué)員都會(huì)領(lǐng)到分享卡，按照老師對(duì)分享內(nèi)容的要求對(duì)半天所學(xué)內(nèi)容進(jìn)行書(shū)面分享，由主講老師進(jìn)行評(píng)分、公布并納入品牌積分。

4.互動(dòng)：課程中有大量的互動(dòng)，讓學(xué)員參與其中，投入其中，我們認(rèn)為經(jīng)營(yíng)的最高境界是讓客戶(hù)參與經(jīng)營(yíng)，管理的最高境界是讓員工參與管理，只有不斷參與，不斷投入學(xué)員學(xué)習(xí)才會(huì)高效。

5.紀(jì)律：課程前介紹本次課程紀(jì)律，并且由講師把關(guān)，保證紀(jì)律堅(jiān)定執(zhí)行。

【課程內(nèi)容】

第一講：Characteristic角色定位——我是誰(shuí)？

一、卓越團(tuán)隊(duì)LORD模型

1.領(lǐng)導(dǎo)、目標(biāo)、規(guī)則、執(zhí)行

2.4A工具幫你事前做好規(guī)劃

3.視頻案例：許木木

二、角色認(rèn)知三大坑

1.跟著感覺(jué)走——戰(zhàn)略難落實(shí)

2.啥事自己干——團(tuán)隊(duì)難成長(zhǎng)

3.工作開(kāi)始亂——業(yè)務(wù)難提升

三、四大定位鎖乾坤

1.做放大鏡，不做大氣層

2.做教官，不做保姆

3.做司機(jī)，不做乘客

4.做沖鋒號(hào)，不做集結(jié)號(hào)

方法1：管理下屬的三給一不給

方法2：管理六字箴言

工具：激勵(lì)設(shè)計(jì)表

第二講：Considerate到位——如何超出對(duì)方預(yù)期

一、做了不等于做好

1.任務(wù)不是結(jié)果

2.苦勞不是功勞

3.九段結(jié)果

工具：九段測(cè)試

二、對(duì)上，主動(dòng)反饋

1.服從

2.主動(dòng)

3.自律

工具：反饋六大時(shí)機(jī)

三、對(duì)下，激發(fā)下屬四感

1.存在感

2.快樂(lè)感

3.成就感

4.使命感

四、讓工作到位的5R模式

1.R1結(jié)果定義---經(jīng)營(yíng)計(jì)劃

2.R2一對(duì)一責(zé)任---關(guān)鍵崗位職責(zé)

3.R3過(guò)程檢查---業(yè)績(jī)跟蹤

4.R4即時(shí)獎(jiǎng)懲---業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估

5.R5改進(jìn)復(fù)制---傳承優(yōu)化

工具：周報(bào)周計(jì)劃

工具：質(zhì)詢(xún)會(huì)

第三講：conversion換位——如何讓下屬變心腹？

一、同理心

1.價(jià)值40萬(wàn)的測(cè)試題

2.同理心訓(xùn)練

二、管理五權(quán)應(yīng)用

1.合法權(quán)

2.報(bào)酬權(quán)

3.強(qiáng)制權(quán)

4.專(zhuān)家權(quán)

5.典范權(quán)

案例：帶人心

三、換位的激勵(lì)

1.即時(shí)

2.儀式化

四、提升氛圍的十大技術(shù)

工具：小喇叭工具

工具：病毒殺

工具：品牌分

第四講：Correspond補(bǔ)位——如何打破部門(mén)墻？

一、思維上，內(nèi)部客戶(hù)價(jià)值

1.內(nèi)部客戶(hù)價(jià)值梳理

2.內(nèi)部客戶(hù)價(jià)值案例分析

3.內(nèi)部客戶(hù)價(jià)值措施呈現(xiàn)

工具：我可以為你做什么

二、沖突處理

1.良性沖突的識(shí)別

2.沖突處理五種方法

三、給領(lǐng)導(dǎo)補(bǔ)位

1.帶著答案見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)

2.帶著方案去匯報(bào)

3.帶著想法提建議