《高手在民間——以“有解思維”破解工作難題》
（版權(quán)號：國作登字-2023-L-00029940）
【課程背景】
十四屆全國人大一次會議閉幕后，國務(wù)院總理李強在人民大會堂三樓金色大廳出席記者會并回答中外記者提問。李強總理提到：“我長期在地方工作，有一個很深的感受，坐在辦公室碰到的都是問題，下去調(diào)研看到的全是辦法，高手在民間。我們一定會推動各級干部多到基層去調(diào)查研究，問計于民，問需于民，向群眾學(xué)習(xí)，拜群眾為師，幫助基層解決更多的實際問題?！?/p>
古人說：“非知之難，行之惟難”。無數(shù)生動的實踐反復(fù)告訴我們，面對難題，不僅要有破解之心，更要有破解之力，只要思想不滑坡，辦法總比困難多。面對前進路上的困難和問題，企業(yè)管理者只有把思想方法和工作方法搞對頭，以“有解”的眼光發(fā)現(xiàn)問題，以“有解”的手段拿出有效的舉措解決問題，才能把眼前的“坎”變成向上攀登的“梯”。
本課程將采用令人耳目一新的“實戰(zhàn)型培訓(xùn)”模式，針對學(xué)員對有解思維的困惑和不解，通過豐富的案例分析和有效的思維訓(xùn)練，引導(dǎo)學(xué)員掌握科學(xué)方法和工具，迅速將“有解思維”落地應(yīng)用于工作和生活之中，以“有解思維”推動難題解決和組織績效提升！
【課程收益】
傳授學(xué)員一套系統(tǒng)的有解思維修煉模式和方法；
激發(fā)管理者修煉有解思維的動力，改進和開拓管理工作思路；
實戰(zhàn)運用有解思維的方法工具，打造富有實踐精神的管理團隊；
真實挑戰(zhàn)和解決管理工作中的難題，在培訓(xùn)學(xué)習(xí)的過程中激發(fā)學(xué)員行動力。
【課程特色】
講師具有豐富的有解思維訓(xùn)練經(jīng)驗與案例，可以根據(jù)行業(yè)定制，案例更具實戰(zhàn)性；
課前利用診斷工具，進行需求調(diào)研，現(xiàn)場就企業(yè)實際問題展開，增強參與度和實戰(zhàn)體會；
形式立體豐富，“原理講解+應(yīng)用案例+現(xiàn)場演練+貼近實戰(zhàn)”，互動豐富，代入感強；
注重課后學(xué)員的實戰(zhàn)應(yīng)用，講師可以根據(jù)需求給學(xué)員提供批判性思維解題的應(yīng)用模板。
【課程對象】
作為領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展、管理團隊打造的培訓(xùn)：適合企業(yè)各級管理者，尤其適合中高層
作為管理變革等領(lǐng)域的培訓(xùn)：適合戰(zhàn)略規(guī)劃人員、組織與人力資源管理人員、市場營銷等一線業(yè)務(wù)人員、科研人員、技術(shù)開發(fā)人員、產(chǎn)品經(jīng)理、項目經(jīng)理等
【課程時長】
可安排1.5-2天標準版訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合線下工作坊（結(jié)合企業(yè)實際案例進行實戰(zhàn)訓(xùn)練）
可安排0.5-1天精華版線下內(nèi)訓(xùn)課程（講授為主搭配簡短互動，無實戰(zhàn)訓(xùn)練）
可安排0.5-1天公開課（50人以內(nèi)可互動，50人以上以講授為主）
可安排3-6小時線上課（方法工具講授為主，快節(jié)奏彈幕提問解答）
【課程大綱】
課程暖場
開場破冰：講師資質(zhì)和經(jīng)歷介紹，建立鏈接
教學(xué)共識：對課程的特色和學(xué)習(xí)目標進行澄清，達成共識
進入狀態(tài)：公布積分機制，構(gòu)建團隊PK氛圍，激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)動力
第一部分 有解思維：破解難題的信心和勇氣比黃金更重要
1.什么是有解思維
有解思維就是相信凡事皆有解，只要用心開拓思路積極應(yīng)對，再難的問題都有辦法解決。
2.有解思維的特點
是主動積極的意識
是深度思考的習(xí)慣
是解決問題的決心
是真抓實干的勇氣
是知行合一的精神
3.有解思維的攔路虎——思維定勢
思維定勢的心理學(xué)原理
六個小故事，深刻理解思維定勢
4.阻礙有解思維的六種思維定勢
習(xí)慣性思維定勢及經(jīng)典案例
書本型思維定勢及經(jīng)典案例
經(jīng)驗性思維定勢及經(jīng)典案例
局限性思維定勢及經(jīng)典案例
從眾性思維定勢及經(jīng)典案例
權(quán)威型思維定勢及經(jīng)典案例
?實戰(zhàn)訓(xùn)練：結(jié)合實際工作場景進行思維定勢案例的行動學(xué)習(xí)反思與分組成果匯報
第二部分主動探索問題，有問才能“有解”
1.有解思維第一步：理性發(fā)現(xiàn)問題
工具講解：標桿分析法
應(yīng)用案例：《不對比不知道，問題竟然這么多》
2.有解思維第二步：感性澄清問題
工具講解：同理心地圖
應(yīng)用案例：《換位思考才能發(fā)現(xiàn)真正痛在哪里》
3.有解思維第三步：清晰界定問題
工具講解：機會界定語句
應(yīng)用案例：《問題=機會，不放過每一次改善的機會》
實戰(zhàn)訓(xùn)練：各組結(jié)合實際工作場景進行實戰(zhàn)探索問題，引導(dǎo)團隊研討與成果匯報
第三部分 科學(xué)分析問題，有法才能“有解”
1.有解思維第四步：設(shè)定解題目標
工具講解：聰明七步引導(dǎo)目標法
應(yīng)用案例：《不滿足現(xiàn)狀，團隊才有奔頭》
2.有解思維第五步：關(guān)鍵要因識別
工具講解：BEM六因魚骨圖
應(yīng)用案例：《為什么員工工作做不好》
3.有解思維第六步：系統(tǒng)根因分析
工具講解：5W冰山分析
應(yīng)用案例：《問題背后有貓膩，深刻思考才能恍然大悟》
實戰(zhàn)訓(xùn)練：各組結(jié)合實際工作場景進行實戰(zhàn)分析問題，引導(dǎo)團隊研討與成果匯報
第四部分創(chuàng)新深化認知，有新才能“有解”
1.有解思維第七步：勇于探索未知
工具講解：頭腦風(fēng)暴法
應(yīng)用案例：《讓你的糖果會說話》
2.有解思維第八步：善于開放思考
工具講解：隨機輸入法
應(yīng)用案例：《喜出望外的設(shè)計方案》
3.有解思維第九步：精于高效決策
工具講解：十字決策矩陣
應(yīng)用案例：《讓團隊創(chuàng)意接地氣》
實戰(zhàn)訓(xùn)練：各組結(jié)合實際工作場景進行實戰(zhàn)設(shè)計方案，引導(dǎo)團隊研討與成果匯報
第五部分增強擔(dān)當意識，有責(zé)才能“有解”
1.有解思維第十步：持續(xù)敏捷迭代
工具講解：5W2H法
應(yīng)用案例：《不斷讓客戶滿意再滿意》
2.有解思維第十一步：主動當責(zé)溝通
工具講解：“報聯(lián)商”法
應(yīng)用案例：《想溝通比會溝通更重要》
3.有解思維第十二步：真正行動落地
工具講解：PDCA行動計劃
應(yīng)用案例：《工作不閉環(huán)，成果難圓滿》
實戰(zhàn)訓(xùn)練：各組結(jié)合實際工作場景進行制定行動計劃，引導(dǎo)團隊研討與成果匯報
第六部分轉(zhuǎn)化篇：課后學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化（可選也可不選）
1.老師提供測試題，上完課可立即組織線上或者現(xiàn)場測試
2.老師提供課后作業(yè)模版，學(xué)員按照模版進行學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化
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