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《導(dǎo)師輔導(dǎo)技巧訓(xùn)練與新員工帶教能力提升》

【課程背景】

招聘到合適的人才，對于企業(yè)來講不僅難度越來越大，成本越來越高；然而，更重要的是招進(jìn)來的新人，如何能盡快融入新的組織，并能夠快速勝任工作崗位且留存下來，更是各家企業(yè)人力資源最難解決的問題。

因此，導(dǎo)師制應(yīng)運(yùn)而生。世界500強(qiáng)企業(yè)中，有70%的企業(yè)都建立了導(dǎo)師制度，特別是針對新員工導(dǎo)師制更為重要。有些企業(yè)將擔(dān)任合作的導(dǎo)師，作為選拔的條件之一，在當(dāng)今知識經(jīng)濟(jì)時代，人們的生活節(jié)奏不斷加快，員工的需求與思想也在不斷的變化。當(dāng)代員工（95、00后）獨(dú)立性很強(qiáng)，更加自我，更加相信自己通過思考得出的判斷和結(jié)論，而不喜歡被動地接受其他人的判斷。

本課程專門為企業(yè)培養(yǎng)合格導(dǎo)師應(yīng)掌握的輔導(dǎo)技巧而設(shè)計(jì)。通過學(xué)習(xí)與訓(xùn)練，導(dǎo)師與徒弟建立伙伴關(guān)系，融洽了工作關(guān)系；通過經(jīng)驗(yàn)的傳授，讓被輔導(dǎo)員工快速融入團(tuán)隊(duì)，適應(yīng)崗位工作；運(yùn)用教練式輔導(dǎo)技巧，激發(fā)了徒弟的工作熱情與意愿，提升了員工的績效，使員工獲得工作上的成就感，增強(qiáng)了員工對團(tuán)隊(duì)的歸屬。

【課程收益】

認(rèn)識帶教導(dǎo)師的角色定位與導(dǎo)師的核心能力；

學(xué)習(xí)帶教導(dǎo)師輔導(dǎo)技巧并通過課堂實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練提升帶教能力；

認(rèn)識什么是教練，進(jìn)階學(xué)習(xí)教練式輔導(dǎo)技巧，提升輔導(dǎo)績效水平。

【課程特色】

課程內(nèi)容系統(tǒng)化：基于導(dǎo)師輔導(dǎo)技巧和員工帶教能力提升設(shè)計(jì)系統(tǒng)化訓(xùn)練內(nèi)容，各個部分既相互聯(lián)系，又相對獨(dú)立，為系統(tǒng)化開展實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，提供了完整解決方案。

訓(xùn)練方式多樣化：強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場訓(xùn)練效果，通過講授、示范、案例分析、情境演練、現(xiàn)場作業(yè)、小組對抗等多種方式，調(diào)動學(xué)員的積極性，推動學(xué)員由“知”到“行”的轉(zhuǎn)換。

課程服務(wù)實(shí)戰(zhàn)化：課前調(diào)研收集案例，提取問題；課中以問題為導(dǎo)向，著力于解決問題；課后通過行動計(jì)劃輔導(dǎo)落地，推動學(xué)員學(xué)以致用。

【課程對象】

在企業(yè)中承上啟下負(fù)責(zé)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)承接組織戰(zhàn)略落地和輔導(dǎo)下屬團(tuán)隊(duì)的中層管理者

特別適合對新員工進(jìn)行帶教輔導(dǎo)的企業(yè)導(dǎo)師，如管理者，骨干員工等

【課程時長】

可安排2天標(biāo)準(zhǔn)版訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合課程（案例講授+視頻分析+角色扮演+實(shí)戰(zhàn)研討+工具訓(xùn)練） 

可安排1天精華版線下內(nèi)訓(xùn)課程（無法做到深入的實(shí)戰(zhàn)研討和工具訓(xùn)練）

可安排3-6小時線上課（方法工具講授為主，快節(jié)奏彈幕提問解答）

【課程大綱】

課程暖場

開場破冰：講師資質(zhì)和經(jīng)歷介紹，建立鏈接

教學(xué)共識：對課程的特色和學(xué)習(xí)目標(biāo)進(jìn)行澄清，達(dá)成共識

進(jìn)入狀態(tài)：公布積分機(jī)制，構(gòu)建團(tuán)隊(duì)PK氛圍，激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)動力

第一天  基礎(chǔ)篇

第一部分導(dǎo)師的角色認(rèn)知與能力要求

1.導(dǎo)師：MENTOR一詞的由來

2.導(dǎo)師的關(guān)鍵能力

3.導(dǎo)師的角色轉(zhuǎn)變

4.導(dǎo)師的核心職責(zé)

5.導(dǎo)師的價(jià)值

角色轉(zhuǎn)換

減輕壓力

晉升機(jī)會

6.被輔導(dǎo)員工價(jià)值

滿足需求

獲得尊重

成長欲望

7.行動學(xué)習(xí)研討與反思：我們?yōu)槭裁匆鰧?dǎo)師？

第二部分導(dǎo)師帶教輔導(dǎo)主要工作

1.五項(xiàng)主要工作

思想引導(dǎo)

以身示范

因材施教

及時糾偏

激發(fā)鼓勵

2.核心輔導(dǎo)流程

明確需求→選擇方法→制定計(jì)劃→落實(shí)執(zhí)行→評價(jià)反饋→復(fù)盤改進(jìn)

3.常用方法及應(yīng)用場景：

專題培訓(xùn)

師徒傳承

崗位輪換

讀書分享

離場測試

課題攻關(guān)

參觀考察

4.行動學(xué)習(xí)研討與反思：我們?nèi)粘Ｊ侨绾螏Ы梯o導(dǎo)新員工的？應(yīng)做哪些改善？

第三部分導(dǎo)師帶教輔導(dǎo)技巧與基礎(chǔ)實(shí)務(wù)

1.因人而異的帶教原則

因人而異的帶教矩陣

角色扮演：不同類型員工的輔導(dǎo)溝通

2.建立與被輔導(dǎo)員工增強(qiáng)信任的技巧

成為標(biāo)桿，言傳身教

處好關(guān)系，良師益友

關(guān)注訴求，合理安排

給予支持，鋪路搭橋

3.職業(yè)生涯規(guī)劃輔導(dǎo)帶教

職業(yè)規(guī)劃工具

員工職業(yè)定位

目標(biāo)對話輔導(dǎo)

職業(yè)生涯規(guī)劃實(shí)操

4.及時鼓勵員工

鼓勵的意識

不傳播負(fù)能量，不情緒化

不做貼標(biāo)簽與結(jié)論性評判

不做人身攻擊與人格貶低

鼓勵的三種途徑

工具方法：目標(biāo)鼓勵

工具方法：成就鼓勵

工具方法：授權(quán)鼓勵

角色扮演：請基于勤奮、但最近情緒低落的員工，給予輔導(dǎo)鼓勵

5.行動學(xué)習(xí)研討與反思：如何做好員工的期望管理、職業(yè)生涯輔導(dǎo)與持續(xù)鼓勵？

第二天  進(jìn)階篇

第四部分教練型導(dǎo)師的進(jìn)階修煉

1.從導(dǎo)師到教練

教練的內(nèi)涵

教練式與導(dǎo)師的區(qū)別

從導(dǎo)師到教練三大轉(zhuǎn)變

教練技術(shù)原理

2.教練型導(dǎo)師的四大角色

指南針-為員工成長指明方向

鏡子-反應(yīng)員工的心態(tài)與行為

催化劑-加速員工成長

鑰匙-打開員工內(nèi)心改變之門

3.行動學(xué)習(xí)研討與反思：如何真正實(shí)現(xiàn)從導(dǎo)師到教練的轉(zhuǎn)變？

第五部分教練型導(dǎo)師核心技術(shù)研修

1.高質(zhì)量提問技術(shù)案例及介紹

工具方法：HOT模型

2.深層次傾聽技術(shù)案例及介紹

工具方法：3F傾聽法

3.真誠的反饋技術(shù)案例及介紹

工具方法：鮮花與鉆石法

4.高能的激勵技術(shù)案例及介紹

工具方法TIP激勵法

5.行動學(xué)習(xí)研討與反思：如何運(yùn)用四項(xiàng)核心技術(shù)進(jìn)行員工輔導(dǎo)帶教

第六部分教練型導(dǎo)師輔導(dǎo)工具實(shí)戰(zhàn)演練

1.員工輔導(dǎo)的方式

OJT——工作中教導(dǎo)

OFF JT——工作外訓(xùn)練

SD——自我啟發(fā)

2.在崗輔導(dǎo)5s法

第一步：“做前先看”—— 鎖定痛點(diǎn)

第二步：“我做你看”—— 示范演示

第三步：“你做做看”—— 鼓勵操作

第四步：“你做我看”—— 過程輔導(dǎo)

第五步：“一起來看”—— 反思總結(jié)

3.基于員工類型的輔導(dǎo)與激勵

高意愿高能力輔導(dǎo)與激勵策略

低意愿低能力輔導(dǎo)與激勵策略

高意愿低能力輔導(dǎo)與激勵策略

低意愿高能力輔導(dǎo)與激勵策略

4.行動學(xué)習(xí)研討與反思：面對不同的員工如何分配輔導(dǎo)精力并采取采取不同的輔導(dǎo)策略

第七部分課后行動落地與學(xué)習(xí)評估轉(zhuǎn)化（可選也可不選）

1.分享我的學(xué)習(xí)收獲

2.制定我的輔導(dǎo)策略

3.落實(shí)我的輔導(dǎo)行動計(jì)劃

4.課后作業(yè)：結(jié)合輔導(dǎo)工具與輔導(dǎo)方法，輔導(dǎo)員工，成為優(yōu)秀的導(dǎo)師