《Design Thinking—創(chuàng)新設計思維方法工具訓練》
【課程背景】
創(chuàng)新可以發(fā)生在服務升級、產品設計、績效改善中，也可以發(fā)生在組織戰(zhàn)略、產業(yè)布局、流程再造中；可以是突破性、革命性的變革，也可以是持續(xù)的、改良性的進步。
問題是：怎么才能做到？怎么讓員工有步驟有技巧地激發(fā)想法，并把想法落地，最終形成有價值的成果？你需要的不是抽象理論，或者花哨的把戲，而是切實可行的最佳實踐方法。
本課程訓練的Design Thinking，國內翻譯為“設計思維”，臺灣習慣翻譯成“設計思考”，是一種創(chuàng)新方法論，更是一種解決問題的路徑，源自于美國硅谷，最早由全球頂尖商業(yè)創(chuàng)新咨詢機構IDEO提出，它的核心理念是以人為中心的設計（Human-Centered Design）, 近年來風靡斯坦福、哈佛、MIT，從講求創(chuàng)新的公司Google、蘋果、SAP、宜家、Airbnb、百事，到相對傳統(tǒng)的GE、3M、寶潔、IBM等諸多企業(yè)，爭相將其作為內部創(chuàng)新的主流方法，并把設計思維作為核心經營策略考慮。
設計思維不但可以用于產品和服務設計，還可以用于流程設計、商業(yè)模式設計、教育設計等，設計思維并不是設計師的專有財產，隨著創(chuàng)新能力在各行各業(yè)成為新的核心競爭力，設計思維也越來越被社會各界廣泛接受，是每一個想要突破自我、實現創(chuàng)新突破的個體和組織都需要掌握的一套方法、工具和理念。
【課程收益】
認知：設計并非設計師的專利，個人和企業(yè)都可以運用設計方法積極地改變世界；
強化：解決問題的出發(fā)點是用戶需求，而不是商業(yè)模式或技術先行的思維理念；
掌握：經典設計思維五步法和產品、流程設計的以人為中心的創(chuàng)新方法工具；
提升：感同身受并洞察用戶需求、抽象及重新定義問題、團隊交互共創(chuàng)、跳出原有行業(yè)和經驗限制、激發(fā)創(chuàng)意想法以及用手思考、敏捷迭代以及提升創(chuàng)新的效率和效果的能力。
【課程特色】
系統(tǒng)與科學性：課程內容采用國際先進的創(chuàng)新思維方法（源自于美國硅谷的Design Thinking），結合國際先進企業(yè)的最佳實踐，分享世界級大師的創(chuàng)新思維與創(chuàng)新方法。
互動與趣味性：課程采用互動與案例教學，對各種商業(yè)實踐中的創(chuàng)新案例、問題進行分析和解答，開拓學員的思路，避免枯燥的理論宣講，增加趣味性和參與性，從而加深學員對所學內容的理解和實際轉化能力。
專業(yè)與針對性：講師畢業(yè)于中科院研發(fā)與創(chuàng)新管理專業(yè)，世界五百強研發(fā)與創(chuàng)新項目管理資深專家，IPMA/PMI會員，多年科技創(chuàng)新咨詢及培訓經驗，在服務升級、產品設計、績效改善等方面都有深刻體會和獨到見解，課程具有非常強的針對性。
【課程對象】
作為產品、流程、商業(yè)模式等領域的創(chuàng)新培訓：適合市場、銷售和從事產品設計和流程設計的所有員工，包括工業(yè)產品、網站、消費品、銷售環(huán)節(jié)和服務環(huán)節(jié)的流程設計
作為科研團隊能力提升、或技術能力突破的培訓：從事產品、工藝、科技創(chuàng)新工作的研發(fā)技術骨干，需要轉型或持續(xù)開發(fā)/升級產品的產品經理/項目經理
作為領導力發(fā)展、業(yè)務增長破局的培訓：適合企業(yè)各級管理者，特別適合研發(fā)、銷售、生產、市場部門負責人，以及需要開拓視野，提升創(chuàng)新能力的年輕骨干員工
【課程時長】
2-3天標準版訓戰(zhàn)結合線下工作坊（結合企業(yè)真實需求進行現場創(chuàng)新方案設計）
1天版課程不包含大綱中下劃線部分，以講授為主，可以設置短暫的小組討論
【課程大綱】
課程暖場
開場破冰：講師資質和經歷介紹，建立鏈接
教學共識：對課程的特色和學習目標進行澄清，達成共識
進入狀態(tài)：公布積分機制，構建團隊PK氛圍，激發(fā)學員學習動力
第一部分 什么是創(chuàng)新設計思維？
1.設計思維介紹
2.設計思維核心理念、流程和工具
3.設計思維五步法：探索機會-理解洞見-發(fā)想創(chuàng)意-呈現概念-實現體驗
4.選定創(chuàng)新課題
創(chuàng)新價值探索
創(chuàng)新課題成功定義
相關知識搜集 (技術趨勢與商業(yè)場景)
經典成功案例分享
5.創(chuàng)新課題輸出：各小組實操設定創(chuàng)新課題方向，并并呈現闡述其成功定義與預期成果
6.創(chuàng)新課題路演：各小組現場設計方案，并輪流進行3分鐘呈現匯報，接受評審
7.教練點評反饋：對小組研討成果提出質疑，引導深刻反思，進行優(yōu)化迭代
第二部分設身處地理解用戶并且深刻領悟用戶的需要
1.確認研究對象、同理心調研技術與方法
2.準備訪談資料與用戶洞察重點
3.設計訪談大綱與沉浸用戶體驗計劃
4.探索機會：描繪用戶所經歷的一系列事情的歷程，整合團隊面對大量用戶采訪獲得的數據，以便發(fā)現需要改進或者創(chuàng)新的領域
5.催生洞見：發(fā)現要素之間的相似性而理解用戶和創(chuàng)新團隊想法，決定解決問題方向
6.各小組現場實操用戶洞察方案，探索課題背后的真問題與創(chuàng)新機會點
7.創(chuàng)新課題輸出：各小組現場實操用戶洞察方案，探索課題背后的真問題與創(chuàng)新機會點
8.創(chuàng)新課題路演：各小組現場設計方案，并輪流進行4分鐘呈現匯報，接受評審
9.教練點評反饋：對小組研討成果提出質疑，引導深刻反思，進行優(yōu)化迭代
第三部分激發(fā)想象力，構思創(chuàng)意和可能性
1.創(chuàng)意的阻礙
結構性思維定勢
功能性思維定勢
程序性思維定勢
2.團隊創(chuàng)意點子發(fā)想
頭腦風暴2.0+形成創(chuàng)意的六脈神劍（加、減、乘、除、替、逆）
40發(fā)明創(chuàng)新原理+換境創(chuàng)意：提出本行業(yè)創(chuàng)意，并借鑒其他行業(yè)的成功做法
3.創(chuàng)新課題輸出：各小組實操工具進行創(chuàng)意發(fā)想，尋找課題更多新穎性方案
4.創(chuàng)新課題路演：各小組現場設計方案，并輪流進行5分鐘呈現匯報，接受評審
5.教練點評反饋：對小組研討成果提出質疑，引導深刻反思，進行優(yōu)化迭代
第四部分快速迭代、快速試驗與改善，用最低成本提高創(chuàng)新的成功率
1.故事板：采用一系列圖示顯示用戶如何使用和體驗設計的創(chuàng)新流程或產品，反映場景中的人、物件和事件的關系，通過故事板獲得相關方面的反饋以便逐步完善創(chuàng)意。
2.直觀投票：快速評估創(chuàng)意，反映對創(chuàng)意的修改意見，或者通過直觀投票征集相關方對不同創(chuàng)意的看法，從此集中創(chuàng)新資源，以便形成投資決心。
3.初始建模：通過快速、多次初步建模、初步制造、反映創(chuàng)意以便獲得來自用戶的進一步反饋，并及早發(fā)現在制造和實施過程中可能出現的困難。
4.“唱想”測試：通過用戶測試，或者用戶的反饋，為改進模型提供輸入，重復以上過程，反復建模型和測試，在最終定型之前發(fā)現和消除問題。
5.創(chuàng)新課題輸出：各小組實操工具進行創(chuàng)意評估篩選，用直觀方式呈現MVP
6.創(chuàng)新課題路演：各小組現場設計方案，并輪流進行6分鐘呈現匯報，接受評審
7.教練點評反饋：對小組研討成果提出質疑，引導深刻反思，進行優(yōu)化迭代
第五部分從呈現概念到實現體驗
1.呈現概念、回答用戶疑問
我為什么需要你？
利益點：對我有什么好處？
支撐點：我為什么要相信你？
記憶點：我如何記住你？
2.驗證迭代、提升用戶體驗
為什么需要驗證？
找誰驗證？
如何設計MVP？
如何通過MVP驗證？
3.創(chuàng)新課題輸出：各小組實操工具進行系統(tǒng)課題方案設計與路演PPT制作
4.創(chuàng)新課題路演：各小組輪流進行10分鐘系統(tǒng)方案呈現匯報，接受評審
5.教練點評反饋：對小組研討成果提出質疑，引導深刻反思，進行優(yōu)化迭代
第六部分課程總結復盤，將DT帶回工作崗位與創(chuàng)新場景
1. 從道到術到法
2. 理論→方法→習慣→思維
3. 打造你的創(chuàng)新肌肉
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