【課程背景】
你是否在團隊管理中面臨以下困境？
目標虛化：團隊空有愿景卻缺乏落地路徑，年度目標執(zhí)行半年后只剩 “半壁江山”，成員抱怨 “目標天天變，到底該干啥”；
責任混沌：跨部門協(xié)作時 “踢皮球” 不斷，出了問題 “集體沉默”，“這事該誰負責” 成了辦公室 “未解之謎”；
協(xié)作低效：會議冗長無效，需求對接反復返工，團隊成員各自為戰(zhàn)，1+1 遠小于 2，內(nèi)耗嚴重；
執(zhí)行失控：任務布置后全憑自覺，沒有跟蹤檢查，等到延期才發(fā)現(xiàn) “資源不夠”“路徑錯誤”，只能靠加班 “救火”。
高績效團隊的核心密碼，在于 “團隊建設有章法，執(zhí)行落地有體系”。本課程聚焦管理者高頻痛點，融合老師60+世界500強及中國十大軍工央企的標桿團隊打造實踐，從團隊診斷、共識構(gòu)建、責任分配、協(xié)作提效、執(zhí)行監(jiān)控五大維度，提供 “理論 + 工具 + 實戰(zhàn)” 三位一體解決方案，助你打造 “目標清晰、責任明確、協(xié)作順暢、執(zhí)行有力” 的硬核團隊，讓管理從 “憑經(jīng)驗” 走向 “有體系”。
【課程收益】
精準診斷團隊健康度，識別團隊優(yōu)勢與短板，對癥設計解決方案。
將企業(yè)目標轉(zhuǎn)化為可追蹤的團隊任務清單，提升團隊目標落地成功率。
通過責任公示與文化建設，減少團隊責任推諉，增強團隊成員主動擔責意識。
掌握跨部門協(xié)作流程與溝通技巧，建立高效會議機制與信任建設策略，提升團隊協(xié)作效率與溝通質(zhì)量。
構(gòu)建團隊可視化執(zhí)行監(jiān)控體系，實時追蹤偏差并持續(xù)優(yōu)化，確保團隊任務按計劃推進。
【課程特色】
講師具有豐富的管理項目咨詢經(jīng)驗與案例，可以根據(jù)行業(yè)定制，案例更具實戰(zhàn)性；
課前利用診斷工具，進行需求調(diào)研，現(xiàn)場就企業(yè)實際問題展開，增強參與度和實戰(zhàn)體會；
形式立體豐富，“原理講解+應用案例+現(xiàn)場演練+貼近實戰(zhàn)”，互動豐富，代入感強；
注重課后學員的實戰(zhàn)應用，講師可以根據(jù)需求引導學員進行執(zhí)行力提升練習的實踐計劃。
【課程對象】
中層管理者：部門經(jīng)理、總監(jiān)，需提升團隊凝聚力和執(zhí)行力，解決 “目標衰減、協(xié)作低效、執(zhí)行失控” 等問題
項目經(jīng)理 / 團隊負責人：負責具體項目或業(yè)務單元，需掌握目標拆解、資源調(diào)配、過程管控的全流程管理技巧
初創(chuàng)團隊領導者：需快速搭建團隊架構(gòu)和執(zhí)行體系，避免 “野蠻生長” 導致的管理混亂
【課程時長】
2 天深度實戰(zhàn)版（推薦）
核心價值：團隊建設全流程 + 執(zhí)行力體系化打造，適合需全面提升的團隊
核心內(nèi)容：
團隊診斷與角色分工
目標共識構(gòu)建與任務拆解
責任體系設計與文化落地
跨部門協(xié)作機制與溝通提效
執(zhí)行監(jiān)控與復盤改進
【課程大綱】
第一部分 團隊精準診斷 —— 你的團隊 “健康度” 幾分？
1.1 團隊效能三維度診斷：識別 “亞健康” 信號
團隊健康度評估模型
凝聚力
協(xié)作力
執(zhí)行力
方法工具：貝爾賓角色測評
實戰(zhàn)演練：小組診斷真實團隊，識別優(yōu)勢角色與短板
1.2 共識破冰：從 “各說各話” 到 “同頻共振”
團隊共識構(gòu)建四步法
目標解碼
痛點共創(chuàng)
規(guī)則制定
承諾簽署
方法工具：《團隊共識承諾書》
實戰(zhàn)演練：模擬新團隊組建，共創(chuàng)《團隊共識承諾書》
1.3 沖突管理：化 “對抗” 為 “協(xié)作” 的關鍵
托馬斯 - 基爾曼沖突五策略
競爭
協(xié)作
妥協(xié)
回避
順從
“對事不對人” 溝通技巧
事實陳述
情緒隔離
方法工具：《情緒隔離話術庫》（如 “我注意到…，這可能導致…，我們是否可以…”）
實戰(zhàn)演練：分組模擬 “資源分配沖突” 場景，練習使用協(xié)作策略解決問題
第二部分 團隊目標落地：從 “口號” 到 “作戰(zhàn)地圖”
2.1 上下同欲：讓團隊目標 “可觸摸、可追蹤”
目標三級對齊矩陣
部門
個人
方法工具：《目標對齊評估表》
實戰(zhàn)演練：將企業(yè)年度目標 “營收增長 30%” 拆解為團隊季度目標
2.2 任務拆解：把 “大目標” 切成 “小行動”
WBS 工作分解結(jié)構(gòu)
按流程 拆解
成果雙重拆解
方法工具：《WBS 任務分解表》
實戰(zhàn)演練：小組選取真實項目，用 WBS 分解任務
2.3 目標共識會：讓團隊 “想清楚、說明白、敢承諾”
目標共識會四步法
宣講目標
分組共創(chuàng)
質(zhì)疑答辯
簽署承諾
管理者主持技巧
引導質(zhì)疑
提煉共識
方法工具：《目標共識會流程指南》
實戰(zhàn)演練：模擬主持團隊目標共識會，練習 “如何回應成員質(zhì)疑”“如何提煉核心任務”
第三部分 團隊分工責任到人：告別 “人人有責 = 沒人負責”
3.1 責任界定：用 RACI 矩陣劃清 “責任戰(zhàn)區(qū)”
RACI 責任矩陣
誰負責
誰審批
誰支持
誰知情
責任邊界 “三清晰” 原則
目標
時限
驗收標準
方法工具：《RACI 責任矩陣模板》
實戰(zhàn)演練：小組梳理高頻協(xié)作場景，用 RACI 矩陣明確團隊責任
3.2 責任可視化：讓 “模糊地帶” 變 “清晰清單”
責任公示墻設計
任務認領表跟蹤
方法工具：《任務認領跟蹤表》（含進度更新節(jié)點）
實戰(zhàn)演練：模擬 “年度重點項目”，小組簽訂《任務認領跟蹤表》，明確 “延期處罰”“超額獎勵” 條款
3.3 責任文化：從 “被動執(zhí)行” 到 “主動擔責”
責任感培養(yǎng)三機制
公示曝光
榜樣標桿
積分激勵
方法工具：《責任文化建設方案模板》
實戰(zhàn)演練：小組制定《團隊責任文化落地計劃》，包含 “責任公示墻”“月度擔當之星” 評選等動作
第四部分 團隊協(xié)作提效：構(gòu)建高效協(xié)同 “高速公路”
4.1 跨部門協(xié)作：從 “踢皮球” 到 “打配合”
跨部門協(xié)作三原則
目標對齊
流程透明
利益共享
協(xié)作流程圖設計
輸入
輸出
關鍵節(jié)點
方法工具：《跨部門協(xié)作流程圖模板》《利益共享協(xié)議框架》
實戰(zhàn)演練：模擬 “跨部門需求評審會”，練習使用協(xié)作流程圖推進議題
4.2 溝通提效：讓 “無效會議” 變 “高效產(chǎn)出”
會議管理三步法
會前準備
會中控制
會后追蹤
“電梯法則”：30 秒講清核心訴求
問題
方案
請求
方法工具：《會議效率評估表》《電梯溝通模板》
實戰(zhàn)演練：小組設計《團隊周會流程》，包含議程（10 分鐘進度匯報 + 20 分鐘問題解決）
4.3 信任建設：團隊協(xié)作的 “隱性潤滑劑”
信任構(gòu)建五要素
可靠度
開放度
一致度
包容度
認同度
“信任賬戶” 機制
積累信任積分
避免透支
方法工具：《信任度評估表》《團隊信任建設行動計劃》
實戰(zhàn)演練：小組制定《團隊信任提升方案》，包含 “每周 1 次非正式溝通”“失敗案例復盤會” 等動作
第五部分 團隊執(zhí)行監(jiān)控：讓執(zhí)行過程 “看得見、控得住”
5.1 可視化監(jiān)控：打造執(zhí)行 “駕駛艙”
監(jiān)控指標設計
進度
質(zhì)量
資源
數(shù)據(jù)看板搭建技巧（紅黃綠預警機制）
方法工具：《進度監(jiān)控儀表盤模板》《日報 / 周報標準化模板》
實戰(zhàn)演練：小組為選定項目設計《過程監(jiān)控方案》，明確 “周進度達標率”“需求變更率” 等監(jiān)控指標
5.2 偏差修正：讓問題 “早發(fā)現(xiàn)、快解決”
PDCA 循環(huán)
計劃
執(zhí)行
檢查
處理
問題解決六步法
定義問題
拆解原因
制定方案
執(zhí)行
監(jiān)控
固化
方法工具：《PDCA 改進模板》《問題解決六步工作表》
實戰(zhàn)演練：模擬項目突發(fā)風險（如 “核心成員離職”），小組用六步法制定《偏差修正方案》
5.3 復盤進化：從 “踩坑” 到 “積累經(jīng)驗”
復盤四步法
目標回顧
結(jié)果對比
原因分析
規(guī)律總結(jié)
“藍軍機制”
逆向質(zhì)疑
避免自滿
方法工具：《復盤九宮格》《經(jīng)驗沉淀清單模板》
實戰(zhàn)演練：對虛擬項目進行復盤，輸出《復盤報告》并提煉 “執(zhí)行避坑清單”
5.4 團隊方案答辯與優(yōu)化
實戰(zhàn)演練：各組匯報《團隊建設與執(zhí)行力提升方案》（含目標共識表、責任矩陣、監(jiān)控機制），接受講師與學員互評，現(xiàn)場優(yōu)化
成果輸出：《團隊定制化執(zhí)行方案（含 30 天落地計劃）》
5.5 管理者行動計劃制定
知識點：SMART 原則制定個人改進計劃，聚焦 “團隊診斷能力”“共識構(gòu)建技巧”“過程管控工具” 等薄弱環(huán)節(jié)
成果輸出：《管理者 30 天能力提升計劃表》
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