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國際化文化融通——ESG 通行治理趨勢下的國際跨文化溝通與管理實務(wù)

課程背景：

隨著百年未有之大變局深入演化 ，國際業(yè)務(wù)所面臨的挑戰(zhàn)反映了全球經(jīng)濟和政治事件的不可預(yù)見性。各種緊張局面與新變化對經(jīng)濟活動產(chǎn)生了直接的影響 ，這就對國際化職業(yè)人士的跨文化溝通與合作能力提高了更好要求。而且 ，世界范圍內(nèi)正在涌動著一股逆全球化的強大勢能 ，但隨著全球化交織著世界經(jīng)濟一體化和裂變化的進一步深化與型變 ，關(guān)于經(jīng)濟活動及其利益創(chuàng)造的壓力進一步壓實在企業(yè)等直接的經(jīng)濟價值實體身上 ，并將這一嚴(yán)肅的問題上升到了全球高度。這就使得國際職業(yè)人士從認(rèn)識到實踐均變得日趨緊要緊迫了起來 ，特別對中國企業(yè)的國際業(yè)務(wù)骨干和基層管理人員日趨顯得重要了起來。

日新月異的發(fā)展凸顯并加強了理解世界范圍內(nèi)不同文明、不同文化、不同國家以及不同合作的重要性。眾所周知 ，今天幾乎所有的商業(yè)行為都是國際化的 ，并且當(dāng)今的世界不僅在地獄上相互連接 ，互聯(lián)網(wǎng)和心理的聯(lián)系也日益增強。面對既密切聯(lián)系又充滿了變化的地緣政治以及經(jīng)濟環(huán)境的變化和挑戰(zhàn) ，如何精準(zhǔn)高效習(xí)得跨文化溝通與合作技能和對策 ，已經(jīng)成為獲得國際業(yè)務(wù)競爭優(yōu)勢的必備基礎(chǔ)。

本課程基于：（1）跨文化溝通：不同文化背景下的溝通方式和行為習(xí)慣、文化多樣性對國際化業(yè)務(wù)的影響、跨文化交流的常見誤區(qū)和應(yīng)對策略；（2）跨文化合作：不同文化背景下團隊協(xié)作障礙及應(yīng)對策略、如何建立信任并促進合作；（3）跨文化技能：跨文化條件下的管理、溝通、談判、激勵、沖突化解以及領(lǐng)導(dǎo)力等業(yè)務(wù)技能。

課程收益：

1．協(xié)助國際業(yè)務(wù)人員提高對跨文化溝通與合作的認(rèn)知、認(rèn)識以及理解；

2．提升國際職業(yè)人士了解跨文化管理、溝通、談判、激勵、領(lǐng)導(dǎo)力等；

3．通過認(rèn)知訓(xùn)練提升國際業(yè)務(wù)骨干的跨文化管理勝任力和高素質(zhì)技能；

4．通過實訓(xùn)提升國際業(yè)務(wù)人員在現(xiàn)實場景下的跨文化對策力與執(zhí)行力。

課程特色：

講師講解 ，通過邏輯縝密、深入淺出、風(fēng)趣幽默的講解與演繹讓學(xué)員充分理解課程內(nèi)容。

形式多樣 ，培訓(xùn)采取課堂集中培訓(xùn)形式進行 ，通過課堂講述、短片播放、圖片展示、案例分析等方式結(jié)合腦力激蕩、情景演練加以實踐使學(xué)員充分牢固掌握課堂所學(xué)知識。

課程時間：2 天 ，6 小時/天

授課對象： 國際業(yè)務(wù)骨干、國際業(yè)務(wù)班組管理人員、國際業(yè)務(wù)相關(guān)人員 ，特邀特約人員等

課程大綱

模塊 1 跨文化初識：全球范疇跨文化的認(rèn)知理解

1．跨文化下的關(guān)系：個人主義文化與集體主義文化

2．跨文化社會框架：高情境與低情境的識別與認(rèn)識

3．跨文化下的時間：直線式、變通式 ，以及輪回式

4．跨文化下的權(quán)力：層級型權(quán)力與民主型權(quán)力表現(xiàn)

模塊 2 跨文化洞察：工具、框架、模型及其應(yīng)用

1．跨文化管理認(rèn)知：霍夫斯泰德的文化維度解析

2．跨文化管理認(rèn)知：湯皮諾的文化維度及其解析

3．跨文化管理認(rèn)知：跨國公司成功十個關(guān)鍵因素

4．跨文化管理認(rèn)知：跨國公司文化多元性多樣性

模塊 3 跨文化溝通的認(rèn)識、方式、方法以及工具

1．跨文化溝通實踐：語言的運用（基礎(chǔ)、技巧等）

2．跨文化溝通實踐：書寫（類型、方式、指南等）

3．跨文化溝通實踐：非語言溝通方式（各種姿態(tài)）

4．跨文化溝通實踐 ：國際跨文化談判的方法技能

模塊 4 跨文化溝通：傾聽的文化與理論新發(fā)展

1．跨文化溝通實踐：傾聽文化及其不同文化表現(xiàn)力

2．跨文化溝通實踐：對話文化和數(shù)據(jù)文化的影響力

3．跨文化溝通實踐：傾聽文化的認(rèn)知、模擬、模仿

4．跨文化溝通新識：人際關(guān)系、時間、空間新作用

模塊 5 跨文化合作：賦能并打造優(yōu)秀的跨文化團隊

1．跨文化合作實踐 ：國際化團隊建設(shè)中文化的角色

2．跨文化合作實踐 ：國際跨文化團隊的優(yōu)勢和劣勢

3．跨文化合作實踐：如何打造優(yōu)秀國際跨文化團隊

4．跨文化合作實踐 ：國際跨文化人力資源管理實踐

模塊 6 跨文化合作：從個體到團隊的跨文化小測驗

1．跨文化合作實踐：跨文化下的“文化習(xí)俗小測驗”

2．跨文化合作實踐：跨文化“領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格差異小測驗”

3．跨文化合作實踐 ：國際化職業(yè)人士文化底蘊修煉

4．跨文化合作實踐：全球化國際業(yè)務(wù)骨干組織修煉

模塊 7 跨文化溝通與合作的情境模擬演訓(xùn)性實操

1．實訓(xùn)任務(wù)布置：解析實訓(xùn)題目、要求及現(xiàn)場問答

2．實訓(xùn)任務(wù)分工：現(xiàn)場分配資源并組合資源

3．實訓(xùn)過程進行：分組成果展示評分、點評

4．實訓(xùn)過程總結(jié)：分享、點評、評分、復(fù)盤

5．整體課程結(jié)業(yè) ：排名、合影、結(jié)課、話別