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《教練型領(lǐng)導(dǎo)力》

【課程背景】

環(huán)境快速變化，在這個(gè)BANI時(shí)代，只有敏捷個(gè)體和敏捷生態(tài)才能應(yīng)對(duì)快速的市場(chǎng)需求，企業(yè)隨時(shí)需要根據(jù)市場(chǎng)需求做出調(diào)整，與此同時(shí)管理人員如何能夠更好地應(yīng)對(duì)并貫徹和執(zhí)行公司的調(diào)整方向呢？

傳統(tǒng)的管理模式以“管理人員的行政命令+員工的被動(dòng)執(zhí)行”的層級(jí)管理為核心內(nèi)容，在該模式下，員工回避責(zé)任，缺乏進(jìn)取心和工作積極性，執(zhí)行力不夠，過(guò)于追求安定，對(duì)企業(yè)也缺乏認(rèn)同感和價(jià)值感；整個(gè)組織內(nèi)部表現(xiàn)出部門(mén)間協(xié)作不暢，推諉扯皮，組織內(nèi)耗嚴(yán)重，效率低；面對(duì)外部壞境的變化，又缺乏創(chuàng)新和活力，何談敏捷？

隨著全球商業(yè)、社會(huì)環(huán)境和人本需求的變化，必然要求管理也要與時(shí)俱進(jìn)。新的管理理念和模式：管理教練，一種管理藝術(shù)和管理智慧的結(jié)合，是管理思維和心智的突破，為管理者及員工帶來(lái)更高的價(jià)值感。

管理教練是以成果為導(dǎo)向的價(jià)值管理模式，讓管理者習(xí)得持續(xù)的學(xué)習(xí)和覺(jué)察能力，管理者可以不斷進(jìn)行自我覺(jué)察和績(jī)效提升；突破了傳統(tǒng)的授人以魚(yú)，做到授人以漁。

【課程收益】

1、轉(zhuǎn)變管理思維，真正激發(fā)員工的覺(jué)醒性與責(zé)任感

2、升級(jí)管理認(rèn)知，喚起管理者的管理潛能

3、掌握教練式管理的三個(gè)核心原則：支持、期待、信任

4、習(xí)得教練式管理的聆聽(tīng)技能，能夠感知情緒并聽(tīng)懂言外之意

5、學(xué)會(huì)教練式管理的提問(wèn)技能，通過(guò)提問(wèn)啟發(fā)員工思考，激發(fā)動(dòng)力

6、掌握教練式管理的反饋技能，激勵(lì)員工促進(jìn)行動(dòng)

7、熟練運(yùn)用教練式管理的賦能對(duì)話工具—GROW模型，促進(jìn)員工成長(zhǎng)

【課程對(duì)象】

中高層管理者、HR 、部門(mén)經(jīng)理等管理者

【課程時(shí)間】

2天（6小時(shí)/天）

【課程大綱】

課程導(dǎo)入：王經(jīng)理的管理困惑

1、事事幫下屬擺平，員工依賴性越來(lái)越強(qiáng)，如何培養(yǎng)員工獨(dú)立工作的能力？

2、總覺(jué)得團(tuán)隊(duì)之中無(wú)可用之才，如何能挖掘和激發(fā)員工的潛能？

3、團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)節(jié)節(jié)敗退，表?yè)P(yáng)、批評(píng)都無(wú)效，如何有效激發(fā)員工的工作動(dòng)力？

4、授人以魚(yú)不如授之以漁

一、什么是教練式團(tuán)隊(duì)賦能

實(shí)務(wù)案例引入：團(tuán)隊(duì)會(huì)議搞砸后如何與Bob面談

1、教練的起源

體育教練添高威的故事：解析體育教練與教練的共性

教練對(duì)話的體驗(yàn)：體驗(yàn)教練式對(duì)話與非教練式對(duì)話

2、教練的價(jià)值—為什么要學(xué)習(xí)教練

三種轉(zhuǎn)化力量

我不行到我是源頭

從孤立到鏈接

從模糊到清晰

支持他人解決問(wèn)題

3、教練的定義

視頻欣賞：貓頭鷹與狐貍的對(duì)話

小組討論：是什么讓貓頭鷹和狐貍在視頻中發(fā)生了轉(zhuǎn)變？

4、容易被混淆的幾種角色

教練的角色解析

崗位實(shí)踐：個(gè)人實(shí)際工作的管理難題：教練在管理中的運(yùn)用場(chǎng)景

二、教練型領(lǐng)導(dǎo)力的核心狀態(tài)

實(shí)務(wù)案例引入：如何讓項(xiàng)目經(jīng)理Peter主動(dòng)

1、創(chuàng)建信任文化

教練內(nèi)在與外在的表現(xiàn)：Being和Doing的體驗(yàn)

2、教練領(lǐng)導(dǎo)力的核心狀態(tài)

信任的力量

案例模擬：如何與Sam溝通

3、創(chuàng)建信任的行為方式

破壞信任的兩大因素：偏見(jiàn)與評(píng)判

建立與破壞信任的行為

4、帶著好奇去發(fā)現(xiàn)潛能

對(duì)話模式的轉(zhuǎn)化：感受來(lái)自不同象限的能量值

四象限—潛能的來(lái)源

三、教練型領(lǐng)導(dǎo)力的核心技能之深深理解的聆聽(tīng)

案例導(dǎo)入：來(lái)自小王的“抱怨”

聆聽(tīng)到的內(nèi)容不同，帶來(lái)了完全不同的思維和行為

1、聆聽(tīng)的三種模式

個(gè)人化自動(dòng)式聆聽(tīng)：聆聽(tīng)自己內(nèi)在的聲音

關(guān)閉評(píng)判的聚焦聆聽(tīng)：聆聽(tīng)對(duì)方的事實(shí)

全方面聆聽(tīng)：串聯(lián)脈絡(luò)，聆聽(tīng)到內(nèi)在的需求

案例研討：Tina的工作迷茫期

2、聆聽(tīng)的四個(gè)層次

事實(shí)—情緒—需求—未來(lái)

聆聽(tīng)練習(xí)：聽(tīng)到“正向需求”

3、聆聽(tīng)層次練習(xí)

實(shí)戰(zhàn)練習(xí)—“我心目中的英雄”

4、聆聽(tīng)的三個(gè)注意事項(xiàng)

接收-回應(yīng)-確認(rèn)

場(chǎng)景實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：通過(guò)確認(rèn)取得認(rèn)同

四、教練型領(lǐng)導(dǎo)力的核心技能之促進(jìn)覺(jué)察的提問(wèn)

導(dǎo)入：微討論—來(lái)自兩種不同文化的體驗(yàn)

1、什么是促進(jìn)覺(jué)察的提問(wèn)

提問(wèn)引發(fā)思考 告之引發(fā)爭(zhēng)辯

2、三類促進(jìn)覺(jué)察的提問(wèn)類型

開(kāi)放式提問(wèn)/未來(lái)導(dǎo)向型/如何型提問(wèn)

場(chǎng)景實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：管理場(chǎng)景下的提問(wèn)技巧

案例解析：“不做背猴子的領(lǐng)導(dǎo)”

3、提問(wèn)技巧的價(jià)值運(yùn)用—SMART提問(wèn)設(shè)定目標(biāo)

目標(biāo)牽引作用—激發(fā)內(nèi)在動(dòng)力

價(jià)值的深度鏈接

工具運(yùn)用：靈魂六問(wèn)

五、教練型領(lǐng)導(dǎo)力的核心技能之精準(zhǔn)走心的反饋

導(dǎo)入：案例分享-如何與小張溝通

1、反饋的兩種類型

積極性反饋/發(fā)展性反饋

2、反饋的核心思想：有效區(qū)分客觀與評(píng)價(jià)

互動(dòng)練習(xí)：連連看

3、有效反饋工具BID&BIA

場(chǎng)景實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：撰寫(xiě)感謝卡/遲到的員工如何給予反饋

4、反饋的原則：BOOST核心原則

六、教練型領(lǐng)導(dǎo)力的工具之GROW賦能對(duì)話模型

導(dǎo)入：?jiǎn)T工狀態(tài)總是提不起來(lái)的時(shí)候怎么辦？

1、AB點(diǎn)的畫(huà)像：實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造之路

2、GROW模型介紹

聚焦目標(biāo)G：拿到SMART目標(biāo)

了解現(xiàn)狀R：了解影響目標(biāo)達(dá)成的因素和資源

探索行動(dòng)O：探索實(shí)行目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃

強(qiáng)化意愿W：激發(fā)被指導(dǎo)者實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的動(dòng)力

三人小組練習(xí)：運(yùn)用教練流程解決每個(gè)人的實(shí)際管理問(wèn)題 

綜合練習(xí)：火把教練

產(chǎn)出工具：賦能對(duì)話工具-GROW模型

七、教練型領(lǐng)導(dǎo)力的工具之平衡輪

1、幫助員工做階段性檢核的有效工具—平衡輪

平衡輪的價(jià)值：支持/信任/探索

平衡輪的使用場(chǎng)景

2、平衡輪實(shí)操運(yùn)用

工具體驗(yàn)：生命平衡輪

3、平衡輪檢核的三個(gè)維度

共識(shí)關(guān)鍵舉措，明確里程碑事件

拉齊評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)

明確衡量依據(jù)

4、平衡輪的結(jié)果呈現(xiàn)

制定改進(jìn)計(jì)劃表

產(chǎn)出工具：跟進(jìn)檢核工具-平衡輪

5、課程總結(jié)與分享

KISS模型促落地