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《教練式員工輔導(dǎo)》        

【課程背景】

管理者都認(rèn)同對(duì)下屬輔導(dǎo)培訓(xùn)的重要性，也在利用各種機(jī)會(huì)和方式對(duì)下屬進(jìn)行指導(dǎo)，但限于教導(dǎo)及培訓(xùn)的方法技巧、員工對(duì)指導(dǎo)的認(rèn)可接受程度等各種因素影響了輔導(dǎo)工作的效果。在對(duì)下屬的指導(dǎo)上，大部分企業(yè)目前僅限于解決問題式的輔導(dǎo)，如何引導(dǎo)員工內(nèi)生動(dòng)力、主動(dòng)自發(fā)的尋找解決問題的答案，并且不斷提升工作績效是很多企業(yè)面臨的難題。

【課程收益】

1、深刻理解教練式輔導(dǎo)下屬的內(nèi)涵及價(jià)值，并積極有效的改變輔導(dǎo)的觀念與模

2、掌握輔導(dǎo)下屬的因人而異、因地制宜的教練模型、原則

3、掌握教練輔導(dǎo)中的三項(xiàng)能力

4、熟練運(yùn)用GROW模型激發(fā)員工內(nèi)在動(dòng)力

【課程對(duì)象】

中高層管理者、HR 、部門經(jīng)理等管理者

【課程時(shí)間】

2天（6小時(shí)/天）

【課程大綱】

一、像教練一樣給員工賦能—了解什么是教練

【視頻分享】：狐貍與貓頭鷹的對(duì)話

什么是教練技術(shù)——了解教練的狀態(tài)和模式

教練式團(tuán)隊(duì)與傳統(tǒng)團(tuán)隊(duì)的區(qū)別 

容易被混淆的幾種角色——教練的角色解析

教練技術(shù)在管理中的運(yùn)用場景—管理場景的梳理

實(shí)踐研討：輔導(dǎo)工作中的實(shí)際困惑 

二、育人成才—成為教練式的輔導(dǎo)者

導(dǎo)入：為什么有些員工總是看不到成長？

案例分享：考駕照的收獲

了解員工的成長模型—ASK模型

員工成長規(guī)劃圖

小組討論：為什么你覺得輔導(dǎo)已經(jīng)很用心，但員工卻不買賬呢？

輔導(dǎo)場景與角色的匹配

【視頻分享】—教練式輔導(dǎo)模式  

什么是教練式輔導(dǎo)？

案例分享：教練對(duì)話與非教練對(duì)話的不同

教練式輔導(dǎo)的三大核心

信任/支持/期待

教練式輔導(dǎo)的四個(gè)原則

用教練式輔導(dǎo)幫助員工看到自己的不足，從而激發(fā)員工成長的意愿

情景案例：Peter申請(qǐng)當(dāng)主管

三、助人發(fā)展—教練式輔導(dǎo)具備的三項(xiàng)核心技能

1、輔導(dǎo)中信息的收集—有效聆聽  

四層次聆聽

實(shí)戰(zhàn)練習(xí)—分享你的英雄故事

聆聽的三個(gè)注意要點(diǎn)

接收（不帶評(píng)價(jià)、建議、安慰等）

反應(yīng)（語言與非語言的反應(yīng)）

確定（表達(dá)同理，共識(shí)理解）

情景案例：從指責(zé)中聽到協(xié)作機(jī)會(huì)

思考：為什么和員工交流總是懸浮，達(dá)不到問題的本質(zhì)？

2、輔導(dǎo)中思維的啟發(fā)—有力提問  

導(dǎo)入：王經(jīng)理的三問

什么是有效的提問類型

元芳體的運(yùn)用—“元芳、你怎么看？”

提問的原則—三多三少

思考：為什么領(lǐng)導(dǎo)忙得要死，員工閑得要死？

情景案例：讓“猴子”歸位   

3、輔導(dǎo)中行為的反饋—AID-O模型

思考：為什么有些員工一而再再而三的犯錯(cuò)？

行為反饋的兩種類型

行為反饋工具：AID-O的運(yùn)用與練習(xí)

游戲體驗(yàn)—投紙球

反饋的原則—BOOST原則

情景案例：小王的匯報(bào)之路

四、教練式輔導(dǎo)常見工具之—賦能談話架構(gòu)GROW模型

導(dǎo)入：員工狀態(tài)總是提不起來的時(shí)候怎么辦？

1、AB點(diǎn)的畫像：實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造之路

2、GROW模型介紹

聚焦目標(biāo)G：拿到SMART目標(biāo)

了解現(xiàn)狀R：了解影響目標(biāo)達(dá)成的因素和資源

探索行動(dòng)O：探索實(shí)行目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃

強(qiáng)化意愿W：激發(fā)被指導(dǎo)者實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的動(dòng)力

情景案例：小張的困惑

三人小組練習(xí)：運(yùn)用教練流程解決每個(gè)人的實(shí)際管理問題 

綜合練習(xí)：火把教練 

產(chǎn)出工具：賦能對(duì)話工具-GROW模型 

五、教練式輔導(dǎo)常見工具之—平衡輪

1、平衡輪工具介紹

平衡輪的價(jià)值

平衡輪的使用場景

2、平衡輪實(shí)操運(yùn)用

工具體驗(yàn)：生命平衡輪

3、平衡輪檢核的三個(gè)維度

共識(shí)關(guān)鍵舉措，明確里程碑事件

拉齊評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)

明確衡量依據(jù)

4、平衡輪的結(jié)果呈現(xiàn)

場景實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：制定改進(jìn)計(jì)劃表

產(chǎn)出工具：跟進(jìn)檢核工具-平衡輪

情景案例：月中工作檢核輔導(dǎo)

5、課程回顧與總結(jié)