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《智能賦能 效率革新》

DEEPSEEK工具在工會管理中的場景化應(yīng)用

【課程背景】

隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，人工智能（DEEPSEEK）正逐漸成為提升工會管理與服務(wù)水平的關(guān)鍵驅(qū)動力。自2023年起，全國總工會發(fā)布了一系列關(guān)于DEEPSEEK等AI應(yīng)用的綱領(lǐng)性文件，強調(diào)通過構(gòu)建“DEEPSEEK+服務(wù)”和“DEEPSEEK+辦公”的智能平臺來滿足職工多樣化的需求。

在這樣的背景下，“智能賦能 效率革新——DEEPSEEK工具在工會管理中的場景化應(yīng)用”課程應(yīng)運而生。本課程旨在深入探討DEEPSEEK技術(shù)如何助力企業(yè)總工會實現(xiàn)維權(quán)、教育、健康管理等多個方面的智能化轉(zhuǎn)型，分享實際案例中的技術(shù)創(chuàng)新亮點，同時針對實施過程中遇到的挑戰(zhàn)提出解決方案。

通過學(xué)習(xí)，學(xué)員將了解如何利用DEEPSEEK提高工作效率、擴大服務(wù)覆蓋范圍，并增強職工滿意度。

【課程收益】

快速掌握DEEPSEEK工具在工會應(yīng)用的基礎(chǔ)知識。

學(xué)習(xí)智慧工會建設(shè)的成功案例與實踐經(jīng)驗。

提升利用DEEPSEEK優(yōu)化工會管理流程的能力。

掌握降低運營成本與提高服務(wù)質(zhì)量的方法。

【課程對象】

各大國央企、民企、外企總工會、各地各級工會管理人員與業(yè)務(wù)骨干

【課程時長】

0.5-1天（6小時/天）

【課程大綱】

一、政策背景與總體戰(zhàn)略

1.企業(yè)總工會的定義和主要職責(zé)

2.企業(yè)總工會應(yīng)用人工智能的行動綱要

全國總工會自2023年起密集出臺AI應(yīng)用綱領(lǐng)性文件，明確將人工智能技術(shù)作為提升工會服務(wù)能力的關(guān)鍵工具。例如：

《全國總工會應(yīng)用人工智能行動綱領(lǐng)》 （2023年12月）提出構(gòu)建“AI+服務(wù)”和“AI+辦公”兩大場景，目標(biāo)是通過智能化平臺覆蓋職工法律援助、教育培訓(xùn)、健康管理等核心需求。

“智慧工會”建設(shè)成為重點方向，強調(diào)通過DEEPSEEK等AI技術(shù)實現(xiàn)服務(wù)“全維、全時、智能”化，2024年試點上線智能APP“職工之家”，2025年全面推廣。

二、DEEPSEEK技術(shù)在企業(yè)總工會的核心應(yīng)用場景

1. 職工維權(quán)與法律服務(wù)的智能化

青海省總工會人工智能服務(wù)平臺：集成12351熱線DEEPSEEK等AI語音服務(wù)、虛擬數(shù)字人交互等功能。通過自然語言處理（NLP）技術(shù)實現(xiàn)自動應(yīng)答、語音合成與意圖識別，使維權(quán)響應(yīng)效率提升60%以上，同時支持24小時不間斷服務(wù)。

DEEPSEEK法律助手：部分工會系統(tǒng)引入法律知識圖譜技術(shù)，職工可通過智能對話框輸入勞動糾紛問題，系統(tǒng)自動生成法律建議并推薦維權(quán)路徑。

2. 職工教育與技能提升的數(shù)字化轉(zhuǎn)型

武漢市總工會“武漢職工云課堂” ：結(jié)合DEEPSEEK等AI推薦算法和VR技術(shù)，為職工提供個性化學(xué)習(xí)路徑。例如，DEEPSEEK等AI根據(jù)職工崗位需求推薦技能課程，并通過虛擬數(shù)智人進行互動教學(xué)，用戶滿意度達(dá)85%。

安徽省廬江縣總工會“DEEPSEEK賦能助夢工匠”平臺：利用生成式DEEPSEEK技術(shù)（如LiblibDEEPSEEK）為職工提供在線實踐場景模擬，幫助200余名職工掌握智能制造領(lǐng)域新技能。

3. 健康管理與生活服務(wù)的精準(zhǔn)化

天長市總工會“DEEPSEEK健康管家” ：通過DEEPSEEK等AI分析職工體檢數(shù)據(jù)和生活習(xí)慣，生成健康報告并提供定制化建議。例如，針對高血壓職工推送飲食調(diào)整方案和運動計劃。

智能心理咨詢服務(wù)：部分工會試點DEEPSEEK等AI情感分析系統(tǒng)，通過語義識別職工情緒狀態(tài)，并提供初步心理疏導(dǎo)或轉(zhuǎn)接人工咨詢。

4. 工會辦公與內(nèi)部管理的效率優(yōu)化

雅安市總工會“川工之家APP”數(shù)字人“雅雅” ：采用虛擬形象與語音交互技術(shù)，實現(xiàn)工會政策解讀、活動通知等自動化服務(wù)，減少人工溝通成本30%。

智能公文處理系統(tǒng)：全國總工會推廣DEEPSEEK等AI輔助寫作工具，通過大模型生成會議紀(jì)要、工作報告初稿，縮短文檔處理時間50%以上。

5. 文化傳播與職工歸屬感提升

昆山市總工會《職工之家》數(shù)字人欄目：聯(lián)合融媒體打造虛擬主播，通過DEEPSEEK等AI合成語音和動態(tài)形象傳播勞模故事，增強職工情感共鳴。欄目上線后，職工活動參與率提升25%。

宣州區(qū)職工電子書屋DEEPSEEK智能館員：基于推薦算法為職工薦書，并通過OCR技術(shù)實現(xiàn)電子書快速檢索，閱讀效率提高40%。

三、典型案例的技術(shù)實現(xiàn)與創(chuàng)新亮點

案例名稱 核心技術(shù) 創(chuàng)新點

青海工會DEEPSEEK等AI虛擬人 NLP、語音合成、本地大模型 部署本地化DEEPSEEK等AI大模型保障數(shù)據(jù)安全，支持藏語等多語言交互

雅安DEEPSEEK等AI熊貓人“雅雅” 虛擬形象驅(qū)動、語音交互 首創(chuàng)地域文化符號（熊貓形象），增強職工認(rèn)同感

武漢職工云課堂VR書屋 虛擬現(xiàn)實、知識圖譜 構(gòu)建沉浸式學(xué)習(xí)場景，模擬工廠實操環(huán)境提升培訓(xùn)效果

嘉興工會DEEPSEEK等AI算法模型 預(yù)測性分析、數(shù)據(jù)挖掘 預(yù)測職工離職風(fēng)險并提前干預(yù)，企業(yè)用工穩(wěn)定性提升18%

四、應(yīng)用成效與挑戰(zhàn)

1. 成效

效率提升：如青海12351熱線處理時長從平均15分鐘縮短至3分鐘，昆山工會活動組織周期壓縮40%。

服務(wù)覆蓋率擴大：浙江省“新就業(yè)形態(tài)勞動者家園”應(yīng)用吸納46萬新會員，DEEPSEEK等AI觸達(dá)偏遠(yuǎn)地區(qū)職工。

職工滿意度改善：武漢云課堂用戶活躍度達(dá)75%，安徽廬江職工技能認(rèn)證通過率提升32%。

2. 挑戰(zhàn)

技術(shù)適配性：部分工會反映DEEPSEEK等AI模型對復(fù)雜勞動爭議的解決能力有限，需結(jié)合人工復(fù)核。

數(shù)據(jù)安全風(fēng)險：職工隱私保護面臨挑戰(zhàn)，如健康數(shù)據(jù)泄露隱患需強化本地化部署。

數(shù)字鴻溝：老年職工對新技術(shù)的接受度較低，需配套線下輔助服務(wù)。

持續(xù)運營成本：大模型訓(xùn)練與硬件更新帶來財政壓力，部分基層工會經(jīng)費不足。

五、未來發(fā)展方向

1.技術(shù)融合：探索“DEEPSEEK+區(qū)塊鏈”構(gòu)建不可篡改的職工權(quán)益記錄系統(tǒng)。

2.情感計算：研發(fā)更具同理心的DEEPSEEK等AI交互系統(tǒng)，彌補情感服務(wù)短板。

3.生態(tài)協(xié)同：推動跨區(qū)域工會數(shù)據(jù)共享，建立全國統(tǒng)一的職工服務(wù)大模型。

4.倫理規(guī)范：制定《工會AI應(yīng)用倫理指南》，明確技術(shù)邊界與責(zé)任歸屬。