鐵路大亨-雙贏談判
課程背景:
試想一下,當(dāng)你坐下來談判時,你的對手想要的東西通常和你一樣:如果對方是買家,他們的目標(biāo)就是要把價格壓到最低,而你的目標(biāo)則是把價格抬到最高;如果對方是賣家,他們的目標(biāo)就是要把價格抬到最高,而你的目標(biāo)則是把價格壓到最低。一句話,他們想把錢從你的口袋里掏出來,直接塞進(jìn)自己的口袋。
你可能聽說過談判的目標(biāo)就是要達(dá)成一個雙贏的結(jié)果,這的確是一種非常富有創(chuàng)造性的方式。優(yōu)勢談判不僅僅能教你如何在談判桌前取勝,而且還會告訴你如何在談判結(jié)束之后讓對手感覺自己贏了這場談判——而且這種感覺并不是暫時的。
《鐵路大亨沙盤簡介》:
“鐵路大亨 ”是以一個生產(chǎn)制造部門為背景,在由3-6人組成的運(yùn)營部門中,我們將接手公司運(yùn)營部的管理與經(jīng)營,在與其它公司運(yùn)營部的激烈競爭中,保持本公司的發(fā)展與贏利。在沙盤模擬課程中,我們將要對諸多項(xiàng)目作出決策,如原材料的采購和銷售、運(yùn)營工具及產(chǎn)品的升級、信息的收集,分析與整理等。
每個單獨(dú)的決策似乎很容易作出,但是當(dāng)他們組合在一起時,許多不同的選擇自然產(chǎn)生,結(jié)果也不同。作出決策是因?yàn)楣緝?nèi)部 (部門內(nèi))的經(jīng)營狀況所需,另外重要的考慮是競爭對手如何運(yùn)作。我們將模擬經(jīng)營一個公司的運(yùn)營部。在我們開始接管運(yùn)營前,我們先問一下自己,我們有機(jī)會在激烈的市場競爭中成為佼佼者嗎?當(dāng)然,前提是需要我們所有人的全情投入,準(zhǔn)備好了嗎?
沙盤結(jié)合推演場景,梳理談判步驟,嵌套談判模型,讓學(xué)員深刻理解并掌握在工作中如何進(jìn)行雙贏談判,如何在溝通中有效應(yīng)用談判技巧,從而獲得談判成功。課程充分運(yùn)用聽、說、學(xué)、做、改等一系列學(xué)習(xí)手段,并充分調(diào)動感官功能和邏輯思維,對所學(xué)的內(nèi)容形成深度記憶,更重要的是能夠?qū)W(xué)到的思維和方法很快地運(yùn)用在實(shí)際的工作中。讓學(xué)習(xí)更實(shí)用、更高效、更落地。
課程收益:
1、對談判形成整體認(rèn)知
2、明確談判的前期準(zhǔn)備
3、明確談判的提問、聆聽和答復(fù)技巧
4、掌握談判的開局、中場和終局策略
5、了解談判突發(fā)事件的應(yīng)對方法
課程時間:1天,6小時/天
課程對象:銷售人員及管理者
課程方式:沙盤推演為主,講授、案例研討、小組討論為輔
課程特色:
在整體沙盤推演過程中,我們適時節(jié)點(diǎn)叫停,結(jié)合推演場景,下落理論模型,讓學(xué)員深刻理解并掌握在工作中如何提升自身領(lǐng)導(dǎo)力
充分調(diào)動感官功能和邏輯思維,對所學(xué)的內(nèi)容形成深度記憶,更重要的是能夠?qū)W(xué)到的思維和方法很快地運(yùn)用在實(shí)際的工作中。讓學(xué)習(xí)更實(shí)用、更高效、更落地。
課程大綱
一:談判關(guān)鍵-利益先行
課堂現(xiàn)象:學(xué)員為獲得相互支持而進(jìn)行談判
認(rèn)知談判
談判場景
談判動力
囚徒困境
雙贏思維
二:談判準(zhǔn)備-未雨綢繆
課堂現(xiàn)象:有的小組彼此之間促成了合作,有的小組未達(dá)成合作
時間:何時是談判的最佳時機(jī)
地點(diǎn):地點(diǎn)選擇對談判的影響
人物:人物身份決定談判策略
分析:SWOT分析法對癥下藥
目標(biāo):明確談判目標(biāo)有的放矢
三:談判溝通-了解信息
課堂現(xiàn)象:
1、為獲得合作,與各小組進(jìn)行溝通、合作、交換等行為頻頻發(fā)生
2、有的小組在談判過程中未能準(zhǔn)確獲得并理解對方的需求,談判失敗
3、有的小組在談判過程中不知如何回復(fù)對方,導(dǎo)致對方與其他小組談判成功,錯失談判良機(jī)
提問技巧:如何有效提問,以獲得對方更多信息
聆聽技巧:如何傾聽,對方更愿意與你深入交流
答復(fù)技巧:
1、能回答的問題如何答?
2、不能回答的問題如何答?
3、不會回答的問題如何答?
四:談判策略-游刃有余
課堂現(xiàn)象:
1、各小組為了自己利益的最大化,而爭取合作者
2、和小組的談判中,針對不同小組,所采用的談判策略不同
開局談判技巧
1、開價策略 2、感到意外 3、不太情愿
4、鉗子策略 5、踢球策略(還價策略/不接受首次報價)
中場談判技巧
1、請示領(lǐng)導(dǎo) 2、處理異議 3、折中策略
終局談判策略
1、讓步策略 2、兵不厭詐 3、黑臉白臉 4、蠶食策略 5、初擬合同
五:談判預(yù)判-突發(fā)事件
課堂現(xiàn)象:原本達(dá)成合作的小組可能在不同時間段又變成了對手
價格太高
搬出對手
對方請示領(lǐng)導(dǎo)
蛋中挑骨
扭轉(zhuǎn)僵局
應(yīng)對發(fā)火
公司核心業(yè)務(wù)包括旅行式團(tuán)建、培訓(xùn)式團(tuán)建、主題式團(tuán)建、策劃式團(tuán)建、體育式團(tuán)建、戶外式團(tuán)建。起贏培訓(xùn)不斷追求團(tuán)建產(chǎn)品創(chuàng)新與服務(wù)超越,致力于打造成為中國最具影響力與創(chuàng)新力的團(tuán)隊建設(shè)品牌。
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