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《用手思考用腦溝通》

【課程開發(fā)背景】

 溝通，本質上是一種技能，需要的不是知識，而是行為層面的改變。所以，跟學員講溝通的重要性以及溝通的方法，學員回到現(xiàn)實工作場景后，依然無法運用溝通課程所學。如何解決？

用樂高，把學員現(xiàn)實工作中的溝通場景，搬到培訓現(xiàn)場，所有的培訓，圍繞樂高搭建的真實場景來進行。

面對溝通場景，學員需要的不是練習嘴皮子，而是思考。溝通無非就是好好說話，道理都懂，現(xiàn)實中都做不到。就是因為以往的溝通課程針對的是淺層的說，而沒有針對說背后的思考。

用樂高，把真實的工作場景和溝通場景帶入到培訓現(xiàn)場。讓學員針對場景，學習具體的溝通技能。

【培訓背景】

本課程工具源自丹麥LEGO?，通過開源的、模塊化的、場景化定制，不僅用于世界500強和中國最創(chuàng)新企業(yè)的商業(yè)實踐，也廣泛應用于商業(yè)銀行的轉型變革。在培訓中，樂高不是玩具，而是非常重要的思考工具，告別枯燥的聽課形式，寓教于樂、寓教于思。

樂高借助雙手思考，幫助學員把日常學習中的二維信息，轉化為三維體驗及四維情感，甚至五維潛意識的信息，通過多維全息掃描，幫助學員輕松、快樂地認知到自己的思維盲區(qū)及限定性信念，激發(fā)自我探索的熱情與深度思考，找到全新的個人成長突破點。

通過搭建、分享、提問三個階段，構建全新的認知，打通左右腦思維，更好地呈現(xiàn)手、腦、心、靈合一的威力，見證個人領導力和團隊創(chuàng)造力的提升。

【培訓特色】

趣味性：建立?樂在其中的體驗感；場景搭建、用手思考、實戰(zhàn)模擬；

參與性：學員是主角，可以調動全身心參與，教練更多是引導者的角色； 

互動性：充分運用聽、說、學、做、改等一系列學習手段，開啟一切可以調動的感官功能，對所學理念形成深度團隊記憶。

【培訓學員】

工作中需要溝通改善的各級員工

【培訓目標】

在場景重現(xiàn)中學會溝通的方法

在實際工作中，回憶起培訓中場景化的溝通方法

使用樂高積木的原則：

樂高積木用于釋放和構建新知識，而不是傳遞某人的答案或知識；

不存在如何搭建樂高積木的正確方法；

每個人都有義務搭建，也有權力講述樂高模型的故事；

搭建者擁有樂高模型和它的故事；

必須接受搭建者的模型解釋和模型中的故事；

向樂高模型和它的故事發(fā)問——而不是向人發(fā)問。

樂高應用技術：

搭建個人模型和故事

搭建共同模型和故事

構建全景圖

形成聯(lián)系

構建系統(tǒng)

演習緊急狀況和決策

提煉簡單的指導原則

【課程內容】：樂高特色互動體驗游戲

課程開場：

一、目標與規(guī)則

1、團隊學習目標確認

2、課程時間流程確認

3、積分挑戰(zhàn)規(guī)則

二、團隊起航：團隊展示

創(chuàng)造性的團隊展示：團隊展示，團隊PK，創(chuàng)新戰(zhàn)役拉開序幕

模塊一：角色認知

一、角色包含三種社會心理學要素

二、角色劃分

1、存在形態(tài)

2、獲得方式

3、規(guī)范制約

4、地位關系

三、角色定位的三因素

1、在哪里：角色定位之組織賦予

2、為啥來：角色定位之自我選擇

3、面對誰：角色定位之他人評價

模塊二：找準位不錯位  與他人進行的價值互動

一、個體與組織關系的新知

1、團隊構成的5P要素

2、組織文化的力量

3、成就卓越的三環(huán)理論

二、角色定位之入局思維的建立

1、高度思維---站在組織發(fā)展層面去思考  

2、協(xié)作思維---站在對方的利益點去協(xié)同

3、創(chuàng)新思維---擁有前瞻性與創(chuàng)新性思維 

4、升值思維---不斷成長與提升適應未來

5、品牌思維---塑造個人職業(yè)品牌

模塊三：職場溝通與協(xié)作 

一、溝通的核心要素

1、溝通核心三要素

2、到底聽什么--四個“聽懂”

3、溝通練的不是嘴是腦--邏輯力

4、溝通影響力

二：像對朋友一樣對待同事--對內溝通

1、對內溝通的形式與目的

2、溝通之說服力

3、溝通四把劍

4、搞定五大場景，就搞定溝通

三：像對客戶一樣對待領導--對上溝通

1、不是閑聊是溝通--目的設定

2、匯報的方法

3、沒有溝通就沒有領導力

4、溝通價值鏈

四：像對領導一樣對待客戶--對外溝通

1、溝通內外有別

2、對外溝通象限圖

3、客戶關系遞進

4、客戶滿意度