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《職場(chǎng)溝通地圖》?

課程背景

傳統(tǒng)的溝通課程，只是教授溝通技巧，忽略了人本身有著不同行為偏好這個(gè)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。我們?nèi)绻麅H僅用標(biāo)準(zhǔn)化的溝通模式去與不同的人溝通，顯然缺乏一定的針對(duì)性。DISC這個(gè)工具，在傳統(tǒng)溝通技巧的基礎(chǔ)上，通過(guò)對(duì)人行為偏好的分析，可以有針對(duì)性的與其進(jìn)行溝通、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、工作匯報(bào)、客戶(hù)服務(wù)等，大幅度的提升職場(chǎng)溝通與協(xié)作的有效性。

或許很多人會(huì)說(shuō)，我們也學(xué)過(guò)性格行為測(cè)評(píng)類(lèi)的課程，為什么課上覺(jué)得很好，學(xué)完之后卻發(fā)覺(jué)很難在工作中應(yīng)用與實(shí)踐呢？因?yàn)橹R(shí)轉(zhuǎn)化為技能，是需要一個(gè)練習(xí)的過(guò)程的，就比如游泳、開(kāi)車(chē)，光了解理論知識(shí)是不行的。所以我們的課程設(shè)計(jì)了7大場(chǎng)景，56個(gè)情境，幫助學(xué)員在課堂上進(jìn)行知識(shí)向技能轉(zhuǎn)化的演練和模擬。

課程亮點(diǎn)

線上（喜馬拉雅有免費(fèi)音頻，小紅書(shū)、抖音有免費(fèi)視頻）+線下有效幫助學(xué)員預(yù)習(xí)，學(xué)習(xí)和鞏固所學(xué)到的知識(shí)

場(chǎng)景化、游戲化的學(xué)習(xí)形式與素材，讓課程有趣，大幅度提升學(xué)員投入度

使用《玩轉(zhuǎn)DISC》書(shū)中的知識(shí)理論為研發(fā)基礎(chǔ)，將溝通理論與根據(jù)職場(chǎng)各種真實(shí)場(chǎng)景改編的情境模擬相結(jié)合，有效提升知識(shí)向技能的轉(zhuǎn)化率

學(xué)員對(duì)象

想要提升職場(chǎng)人際溝通、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、工作匯報(bào)、客戶(hù)交流等技能的所有人士

知識(shí)點(diǎn)涉及

1.DISC行為風(fēng)格基礎(chǔ)理論

2.了解自我與他人的工作習(xí)慣與溝通風(fēng)格

3.了解如何從行為風(fēng)格的角度，對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)與授權(quán)

4.了解不同人情緒的來(lái)源及壓力的管理

5.了解團(tuán)隊(duì)中不同行為風(fēng)格的人，應(yīng)該如何進(jìn)行協(xié)作

6.了解不同行為風(fēng)格的客戶(hù)，如何逼單及客維更有效

課程綱要

第一篇導(dǎo)論

1.破冰：眼力大考驗(yàn)

2.性格和行為之間的關(guān)系是什么？

3.江山易改本性難移這是真的嗎？

第二篇DISC自我測(cè)評(píng)

1.DISC自我測(cè)評(píng)引導(dǎo)

2.DISC自我測(cè)評(píng)

3.DISC測(cè)評(píng)解析

第三篇DISC各型解析

1.DISC四型解析（視頻案例：影視劇或管理精英）

2.DISC四型的優(yōu)勢(shì)與不足

3.DISC四型自我工作與溝通風(fēng)格認(rèn)知

第四篇沙盤(pán)模擬—融入新公司階段

1.沙盤(pán)模擬

2.場(chǎng)景分析

3.知識(shí)點(diǎn)學(xué)習(xí)：復(fù)合型行為風(fēng)格辨析模擬

第五篇沙盤(pán)模擬—團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力階段

1.沙盤(pán)模擬

2.場(chǎng)景分析

3.知識(shí)點(diǎn)學(xué)習(xí)：不同個(gè)性的人如何有效的授權(quán)與激勵(lì)

第六篇沙盤(pán)模擬—高效匯報(bào)法階段

1.沙盤(pán)模擬

2.場(chǎng)景分析

3.知識(shí)點(diǎn)學(xué)習(xí)：如何做好向上及向客戶(hù)的工作匯報(bào)

第七篇沙盤(pán)模擬—跨部門(mén)協(xié)作階段

1.沙盤(pán)模擬

2.場(chǎng)景分析

3.如何避免和防范溝通中可能產(chǎn)生的沖突

第八篇沙盤(pán)模擬—客戶(hù)情緒度階段

1.沙盤(pán)模擬

2.場(chǎng)景分析

3.知識(shí)點(diǎn)學(xué)習(xí)：如何從行為偏好的角度，掌握客戶(hù)的銷(xiāo)售及客維技巧

第九篇沙盤(pán)模擬—情境附加題階段（由于每個(gè)班級(jí)學(xué)員吸收程度不同，本模塊為備選模塊，用于調(diào)整課程時(shí)間）

1.沙盤(pán)模擬

2.場(chǎng)景分析

第十篇課程總結(jié)

1.個(gè)人學(xué)習(xí)復(fù)盤(pán)

2.小組學(xué)習(xí)復(fù)盤(pán)

3.課程總結(jié)

4.提問(wèn)與回答

本課程為版權(quán)課程，也可配套版權(quán)教材上海交通大學(xué)出版社出版的《玩轉(zhuǎn)DISC—做職場(chǎng)與人生的贏家》一書(shū)，機(jī)構(gòu)或客戶(hù)可根據(jù)情況，自行決定是否購(gòu)買(mǎi)，作為課前預(yù)習(xí)或課后行為改進(jìn)練習(xí)之用。需要購(gòu)買(mǎi)的客戶(hù)，可以直接在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)即可。