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 《問題分析與解決》沙盤模擬課程

課程概述：

人的能力提升70%來自于問題解決，20％來自人際互動，授課占10%左右。如果能讓學員在真實的問題情景中學習，將能獲得最佳的轉化效果。

本課程以行動學習群策群力為主線，吸收了創(chuàng)新思維之父，愛德華·德博諾大師的創(chuàng)新方法、引導技術（Facilitation skill）、著名管理咨詢機構麥卡錫解決問題方法,形成一套問題分析與解決的方法體系，在嘗試解決問題的過程中學習并掌握問題分析與解決的過程、工具與技巧，并解決實際的工作問題。

課程收益：

1.一套流程：系統(tǒng)學習、演練一套問題分析與解決的方法及流程

2.兩大思路：了解問題分析與解決的兩大常用思路

3.三項核心能力：清晰問題解決過程中的三項核心能力

4.四大核心信念：體驗基于行動學習的問題分析與解決的核心信念

5.五大領域：知曉本流程的五大經典應用領域

6.六大要素：明確本流程中的六大要素

7.七個步驟：掌握問題分析與解決的七大步驟的關鍵要點

8.八大核心工具：提升學員的工具駕馭能力

9.學員能夠在工作場合應用行動學習法，解決復雜問題

10.提升學員結構化思維能力和復雜問題的解決能力

課程安排

1.培訓對象：管理人員

2.授課特點：50%的時間用與演練、研討與反饋

3.培訓時間：1-2天為宜

課程大綱：

一、沙盤模擬篇：

沙盤課程背景：

一艘太空飛船意外地降落在一個陌生的、殺機四伏的星球“吉塔行星”上，船長死了，食物和水消耗殆盡，船上的7名成員必須在21天內找到可以進行無線電聯系的吉塔人基地，以求得生機……

聽起來像一部科幻片，實際上這是一門別開生面的培訓課程《吉塔行星》。

這是檢討和提升團隊特別是領導者系統(tǒng)思考、分析決策和情商強度、韌度的專業(yè)情景模擬項目。我們首先被分成了7人一組的團隊。游戲開始了，大家進入緊張冒險的情境中，無從得知星球全貌和基地的位置，手里只有一張降落點的地圖，每天只能作一次決定，選擇東、南、西、北中的一個方向前進，一旦確定，就能得到另一張地圖，在此過程中，還要隨時注意水和礦物質的補給。非常重要的一點是：關于吉塔星球和基地，每個成員得到的信息都是不完整的，有的甚至是不正確的，必須充分討論和分享，才能找到正確路線。  

二、實戰(zhàn)演練篇：

問題分析與解決的經典流程

  第1步驟：陳述難題：

1、現場演練：提交問題

2、團隊匯報：問題表述

3、獨特理念：問題解決的2大思路

4、獨創(chuàng)工具：陳述難題表單

   第2步驟：重構難題：

從陳述的難題中找到真正的關鍵問題

第3步驟：深挖根源：

1.了解工具：魚骨圖分析法

2.示范工具：團隊列名法

3.分組演練與點評：原因挖掘實操

第4步驟：設定目標：

1．分組討論：總目標與具體目標

2．設定目標的原則：smart原則

3．常見目標設定示范

4．分組演練與點評：設定總目標與smart目標

第5步驟：收集方案：

1、多緯度思考：策略思考的技巧

2、創(chuàng)造性工具：頭腦風暴

3、經典工具：團隊共創(chuàng)法

第6步驟：評估方案：

1、經典工具：2*2矩陣

2、演練與點評：創(chuàng)造適合自己的2*2矩陣

3、聚集目標工具：N大想法

4、分組演練與點評：找到現在要做的方案

第7步驟：制定計劃:

1、計劃工具示范：行動計劃表

2、5W2H工具解析

3、演練：行動計劃表