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課程背景：

《新龍門鏢局》沉浸式劇本殺形式的全員營(yíng)銷與創(chuàng)新課程，讓學(xué)員通過玩劇本殺的沉浸式體驗(yàn)，從中感悟到全員營(yíng)銷與創(chuàng)新思維的重要性，意識(shí)到每個(gè)人都是企業(yè)的營(yíng)銷人員都是自己企業(yè)品牌形象代言人，同時(shí)也都應(yīng)該式企業(yè)的創(chuàng)新者。

借助劇本殺的沉浸式體驗(yàn)，學(xué)員不僅能夠?qū)崿F(xiàn)全員營(yíng)銷創(chuàng)新思維的提升，更能夠通過角兒扮演實(shí)踐全員營(yíng)銷與創(chuàng)新的方法。此外，劇本殺形式的培訓(xùn)，真正做到了寓教于樂，讓學(xué)員主動(dòng)參與學(xué)習(xí)、積極分享，從游戲中感悟全員營(yíng)銷與創(chuàng)新的重要性，從而樹立提高營(yíng)銷和品牌的意識(shí)，學(xué)會(huì)營(yíng)銷創(chuàng)新的方法。

課程收益：

讓學(xué)員通過玩劇本殺的沉浸式體驗(yàn)，從中感悟到樹立正確的營(yíng)銷和創(chuàng)新思維的重要性；

讓學(xué)員主動(dòng)參與學(xué)習(xí)、積極分享，從游戲中學(xué)會(huì)換位思維，站在企業(yè)角度去思考營(yíng)銷與創(chuàng)新問題；

通過游戲中的角色扮演與互動(dòng)，讓學(xué)員意識(shí)到營(yíng)銷創(chuàng)新思維對(duì)于企業(yè)發(fā)展和戰(zhàn)略決策、業(yè)績(jī)提升的重要性，并收獲對(duì)應(yīng)的方法；

幫助企業(yè)學(xué)員全面提升營(yíng)銷意識(shí)，系統(tǒng)掌握營(yíng)銷創(chuàng)新方法，以更好地應(yīng)對(duì)企業(yè)未來發(fā)展的挑戰(zhàn)。

課程時(shí)間：

1天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：

企業(yè)全員

課程方式：

劇本殺游戲+即興戲劇+游戲復(fù)盤+案例分析+小組討論視頻分享+工具分享+現(xiàn)場(chǎng)演練

課程工具：

《新龍門鏢局》劇本殺、營(yíng)銷思維模型、需求洞察模型、商業(yè)創(chuàng)新畫布等

<課程大綱>

準(zhǔn)備：簽到與角色認(rèn)領(lǐng)

1、在對(duì)應(yīng)的角色上簽到

2、根據(jù)簽到認(rèn)領(lǐng)對(duì)應(yīng)的角色

3、每一個(gè)小組有固定的角色分配

4、每個(gè)角色有對(duì)應(yīng)的劇本

第一部分：開幕?。?0分鐘）

1、開幕?。虹S局競(jìng)聘

1)薛五車競(jìng)聘展示

2)恭叔競(jìng)聘展示

3)邱瑩瑩競(jìng)聘展示

4)閭傾城和白敬琪競(jìng)聘展示

第二部分：劇本殺游戲時(shí)間及復(fù)盤（2小時(shí)50分）

一、劇本殺：《新龍門鏢局》（2小時(shí)20分鐘）

1、老師宣讀規(guī)則

2、老師布置任務(wù)

3、老師分發(fā)道具和劇本

4、閱讀劇本

5、角色自我介紹

6、鏢局內(nèi)部創(chuàng)業(yè)大賽

7、大客戶上門

8、走鏢遇險(xiǎn)

9、投兇

二、復(fù)盤時(shí)間（30分鐘）

1、學(xué)員發(fā)言

2、老師點(diǎn)評(píng)

3、學(xué)員補(bǔ)充

4、老師總結(jié)

第三部分：全員營(yíng)銷創(chuàng)新思維提升與實(shí)戰(zhàn)

模塊一：全員營(yíng)銷的底層邏輯與價(jià)值

1、為什么需要全員營(yíng)銷？

1)市場(chǎng)環(huán)境變化與企業(yè)生存挑戰(zhàn)

2)從"部門營(yíng)銷"到"全員營(yíng)銷"的進(jìn)化邏輯

3)全員營(yíng)銷對(duì)企業(yè)增長(zhǎng)的乘數(shù)效應(yīng)（案例：華為/海爾）

2、全員營(yíng)銷的3大核心認(rèn)知

1)人人都是品牌大使：?jiǎn)T工即媒介

2)客戶接觸點(diǎn)管理：每個(gè)崗位都是營(yíng)銷機(jī)會(huì)

3)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的全員協(xié)作模式

模塊二：全員營(yíng)銷意識(shí)培養(yǎng)

1、客戶導(dǎo)向思維的滲透

1)從"完成任務(wù)"到"創(chuàng)造價(jià)值"的思維轉(zhuǎn)變

2)客戶旅程地圖解讀（跨部門視角）

3)現(xiàn)場(chǎng)演練：發(fā)現(xiàn)崗位的隱性營(yíng)銷價(jià)值

2、打破部門墻的營(yíng)銷協(xié)同

1)技術(shù)/后勤部門如何貢獻(xiàn)營(yíng)銷價(jià)值

2)內(nèi)部資源整合的"營(yíng)銷資源池"建設(shè)

3)小組討論：設(shè)計(jì)跨部門營(yíng)銷協(xié)作流程

模塊三：新消費(fèi)時(shí)代的全員營(yíng)銷策略

1、全員營(yíng)銷的4P升級(jí)版

1)People（全員）：?jiǎn)T工社交資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)

2)Platform（平臺(tái)）：企業(yè)私域矩陣構(gòu)建

3)Process（流程）：營(yíng)銷自動(dòng)化工具應(yīng)用

4)Performance（績(jī)效）：全員營(yíng)銷效果評(píng)估

2、實(shí)戰(zhàn)工具包

1)員工個(gè)人IP打造指南

2)朋友圈營(yíng)銷的5種合規(guī)姿勢(shì)

3)企業(yè)短視頻內(nèi)容共創(chuàng)機(jī)制

4)案例拆解：三一重工工程師的網(wǎng)紅之路

模塊四：全員營(yíng)銷標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作體系

1、客戶洞察標(biāo)準(zhǔn)化

1)非銷售崗位的客戶需求收集法

2)用戶畫像的跨部門共建機(jī)制

3)練習(xí)：制作崗位專屬的"客戶洞察卡"

2、內(nèi)容傳播標(biāo)準(zhǔn)化

1)企業(yè)內(nèi)容中臺(tái)搭建

2)不同崗位的內(nèi)容適配模板

3)角色扮演：技術(shù)員如何講述產(chǎn)品故事

3、客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化

1)服務(wù)即營(yíng)銷的觸點(diǎn)設(shè)計(jì)

2)全員參與的NPS提升計(jì)劃

3)案例：順豐快遞員的營(yíng)銷服務(wù)一體化

模塊五：場(chǎng)景化營(yíng)銷能力訓(xùn)練

1、六大典型場(chǎng)景應(yīng)對(duì)

1)日常社交中的品牌植入

2)商務(wù)接待中的價(jià)值傳遞

3)危機(jī)事件時(shí)的統(tǒng)一話術(shù)

4)行業(yè)展會(huì)等公開場(chǎng)合表現(xiàn)

5)線上社群的員工參與規(guī)則

6)客戶投訴的營(yíng)銷轉(zhuǎn)化機(jī)會(huì)

2、全員營(yíng)銷溝通技巧

1)FABE法則的崗位適配版

2)技術(shù)型員工的"專業(yè)通俗化"表達(dá)

3)模擬演練：財(cái)務(wù)人員如何解釋價(jià)格政策

模塊六：落地保障與長(zhǎng)效運(yùn)營(yíng)

1、激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)

1)非物質(zhì)激勵(lì)的創(chuàng)意方案

2)營(yíng)銷積分系統(tǒng)的搭建要點(diǎn)

2、風(fēng)險(xiǎn)防控體系

1)全員營(yíng)銷的合規(guī)邊界

2)輿情風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)預(yù)案

3、課后行動(dòng)計(jì)劃

1)部門級(jí)營(yíng)銷任務(wù)卡設(shè)計(jì)

2)個(gè)人營(yíng)銷能力發(fā)展計(jì)劃表