課程背景
目前,商業(yè)銀行間面對同質(zhì)與差異、傳統(tǒng)與創(chuàng)新的競爭格局時(shí),對銀行中層管理者的系統(tǒng)思維、戰(zhàn)略落地能力等提出更高的要求,肩負(fù)重任的銀行管理者必須具備更加全面的基于戰(zhàn)略目標(biāo)的經(jīng)營和管理能力。如何幫助銀行管理者提升這一能力呢?
《大銀行家---商業(yè)銀行營銷運(yùn)作沙盤模擬》課程是專為商業(yè)銀行各分、支行管理人員、業(yè)務(wù)骨干而設(shè)計(jì)的新型沙盤模擬課程,其目的是為銀行的經(jīng)營管理人員提供關(guān)于營銷運(yùn)作能力方面的模擬訓(xùn)練, 以幫助他們開拓戰(zhàn)略眼光,掌握營銷戰(zhàn)略制定、決策、落地的能力。
沙盤簡介
沙盤模擬培訓(xùn)是根據(jù)軍事沙盤推演而開發(fā)出的高端培訓(xùn)模式,是歐美工商管理碩士的核心課程之一。歐、美、日等發(fā)達(dá)國家的眾多大中型企業(yè)將其作為管理層的常設(shè)必修課程,目前,沙盤模擬培訓(xùn)已風(fēng)靡全球,成為世界500強(qiáng)企業(yè)管理人員經(jīng)營管理能力提升的首選課程。
在《大銀行家---商業(yè)銀行營銷運(yùn)作沙盤模擬》課程中將分為體驗(yàn)、反思、改進(jìn)、提升四大部分,參訓(xùn)學(xué)員將分組組成多家相互競爭的模擬商業(yè)銀行,按商業(yè)銀行的基本組織架構(gòu)擔(dān)任相應(yīng)的管理職務(wù),圍繞著不同類型的個(gè)人及企業(yè)客戶開展?fàn)I銷工作。在2年的模擬競爭體驗(yàn)中,每個(gè)模擬銀行都要面對風(fēng)云家多變的市場環(huán)境,制定適應(yīng)性競爭戰(zhàn)略,做出一系列的營銷運(yùn)作,最終接受市場的檢驗(yàn)。在經(jīng)歷2年不斷的反思和改進(jìn)歷程,在講師的引導(dǎo)下幫助參訓(xùn)學(xué)員樹立市場營銷與理性決策意識,提升學(xué)員制定營銷戰(zhàn)略、確立競爭優(yōu)勢、正確市場決策的能力。
場景設(shè)置
在本沙盤中,各模擬的商業(yè)銀行業(yè)務(wù)主要分為存款業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)。客戶主要以企業(yè)客戶和個(gè)人客戶。這兩類客戶都分為價(jià)格敏感型、服務(wù)敏感型、品牌敏感型以及綜合型客戶,他們將根據(jù)各自的偏好特點(diǎn)來選擇商業(yè)銀行。而此時(shí),各家商業(yè)銀行在也需要根據(jù)各自銀行的特點(diǎn)在網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)、品牌宣傳、營銷活動(dòng)、利率浮動(dòng)方面做足準(zhǔn)備,以迎接客戶的選擇。各商業(yè)銀行還需要關(guān)注客戶信息的調(diào)研與分析,從中發(fā)現(xiàn)一些商業(yè)信息,做好公私聯(lián)動(dòng)業(yè)務(wù)。
在歷時(shí)3年的模擬經(jīng)營后,誰將成為真正的大銀行家呢?一切都在于各家商業(yè)銀行管理精英的決策與選擇。
培訓(xùn)對象及課時(shí)
各銀行分、支管理人員、業(yè)務(wù)骨干人員
2天(每天6-7小時(shí))
沙盤安排
第一天
09:00-09:30破冰分組沙盤介紹、學(xué)員分組
09:30-10:50沙盤規(guī)則講解沙盤規(guī)則講解、勝負(fù)標(biāo)準(zhǔn)講解
10:50-11:00茶歇
11:00-12:00第一年 新手上路接手銀行、經(jīng)營決策、
12:00-14:00午休
14:00-15:00第一年 新手上路競爭終端客戶、經(jīng)營比拼
15:00-15:30第一年 新手上路第一年業(yè)績盤點(diǎn)、經(jīng)營總結(jié)與反思
1、目標(biāo)達(dá)成了嗎?
2、失去客戶了嗎?
3、目標(biāo)市場和客戶是?
4、問題在哪里?
5、下一年要如何改進(jìn)?
15:30-15:40茶歇
15:40-16:15第二年 牛刀小試經(jīng)營決策
16:15-17:00第二年 牛刀小試競爭終端客戶、經(jīng)營比拼
第二天
09:00-09:30第二年 牛刀小試第二年業(yè)績盤點(diǎn)、經(jīng)營總結(jié)與反思
1、目標(biāo)達(dá)成了嗎?
2、建立競爭優(yōu)勢了嗎?
3、競爭者情況如何?
4、前途清晰且美好嗎?
5、問題在哪里?
6、下一年要如何改進(jìn)?
09:30-10:00第三年 逐鹿中原經(jīng)營決策
10:00-10:10茶歇
10:10-10:55第三年 逐鹿中原競爭終端客戶、經(jīng)營比拼
10:55-12:00第三年 逐鹿中原第三年業(yè)績盤點(diǎn)
三年業(yè)績盤點(diǎn)、經(jīng)營總結(jié)與反思
1、最終目標(biāo)達(dá)成了嗎?
2、競爭者情況如何?
3、資產(chǎn)和利潤情況如何?
4、最大的問題在哪里?
5、影響銀行經(jīng)營業(yè)績的主要因素有哪些?
6、聯(lián)系到實(shí)際工作,有何啟發(fā)?
7、若重來一次,會(huì)做哪些改進(jìn)?
12:00-14:00午休
14:00-17:00講師分享詳見分享大綱
17:00培訓(xùn)結(jié)束為獲勝團(tuán)隊(duì)頒獎(jiǎng)
沙盤模擬分享大綱
第一單元:商業(yè)銀行的營銷戰(zhàn)略
銀行營銷的基本特征
政策性
關(guān)聯(lián)性
風(fēng)險(xiǎn)性
相似性
銀行營銷戰(zhàn)略的定位
領(lǐng)導(dǎo)者戰(zhàn)略
挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略
跟隨者戰(zhàn)略
SWOT分析與戰(zhàn)略制定
動(dòng)態(tài)戰(zhàn)略VS靜態(tài)戰(zhàn)略
銀行營銷戰(zhàn)略落地的五個(gè)降落傘
目標(biāo)分解
策略制定
推進(jìn)計(jì)劃
資源預(yù)算
過程管控
銀行營銷的基本流程
第二單元:營銷策略制定
銀行營銷策略的演變
銀行4P營銷
銀行4C營銷
銀行4S營銷
市場細(xì)分與定位
市場細(xì)分的三大作用
商業(yè)銀行市場細(xì)分的四大原則
商業(yè)銀行市場細(xì)分的流程
市場定位的依據(jù)
商業(yè)銀行市場定位的四個(gè)層次:
戰(zhàn)略定位、形象定位、顧客定位、產(chǎn)品定位
競爭態(tài)勢與市場角色轉(zhuǎn)換
競爭者分析
競爭者的主要分類
你的競爭對手是誰?
競爭者辨識術(shù):目標(biāo)、資源、市場力量、營銷策略
競爭者的四種市場反應(yīng)行為
公私聯(lián)動(dòng)營銷
從各自為戰(zhàn)到聯(lián)動(dòng)營銷
公私聯(lián)動(dòng)營銷的三個(gè)前提
公私聯(lián)動(dòng)營銷中的三級分工
公私聯(lián)動(dòng)營銷的相關(guān)策略與手法
客戶關(guān)系管理與服務(wù)
什么是客戶關(guān)系管理?
客戶關(guān)系管理與客戶漏斗模型
現(xiàn)代銀行的服務(wù)營銷
用服務(wù)帶動(dòng)銷售
無形服務(wù)有形化
公司核心業(yè)務(wù)包括旅行式團(tuán)建、培訓(xùn)式團(tuán)建、主題式團(tuán)建、策劃式團(tuán)建、體育式團(tuán)建、戶外式團(tuán)建。起贏培訓(xùn)不斷追求團(tuán)建產(chǎn)品創(chuàng)新與服務(wù)超越,致力于打造成為中國最具影響力與創(chuàng)新力的團(tuán)隊(duì)建設(shè)品牌。
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