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第1天

上午

第一部分：職場新星成長基礎(chǔ)——砥礪啟航

第一章：初入職場——職業(yè)生涯思考與定位

1.職場與校園的不同

2.職場新人對自己的職場人設(shè)預期及塑造

3.職場對新人的期望、苛求與包容

4.職業(yè)生涯發(fā)展路徑

5.職業(yè)規(guī)劃三要素與職業(yè)定位方法

6.確立職業(yè)發(fā)展目標

7.找一位職業(yè)發(fā)展導師為自己領(lǐng)航

1. 活動：畫出你理想的職場

2. 錄像：我的職業(yè)生涯規(guī)劃——魯大衛(wèi)

3.活動：我的職業(yè)發(fā)展路徑

4.練習：確立職業(yè)發(fā)展目標

第二章：正確認識自己——我的價值觀、思維模式與優(yōu)勢和潛能

1.自我認知的四個階段

2.糾正自我認知偏差

3.個人價值觀與企業(yè)價值觀

4.我的思維偏好及職場優(yōu)勢領(lǐng)域

5.發(fā)揮優(yōu)勢潛能

1.活動：我是誰

2.練習：我的價值觀

3.活動：思維偏好判斷

4.活動：我適應的職能工作范圍

第2天

上午

第三章：樹立禮、儀兼?zhèn)涞穆殘鲂蜗?/span>——職場禮儀

1.職場辦公室禮儀

2.職場著裝禮儀

3.職場談話禮儀

4.職場電話禮儀

5.職場會議禮儀

6.職場餐桌禮儀

7.職場培訓禮儀

8.職場交通禮儀

1.活動：辦公室的囧事

2.活動：我穿對了嗎？

3.活動：聚餐時我坐哪里？

4.活動：去機場接客人

下午

第二部分：職場新星基礎(chǔ)能力建設(shè)——武裝自己

第四章：有效表達自己——職場的口頭與書面表達技巧

1.職場口頭表達——怎樣說更有效

2.工作書面表達——怎樣寫更有力

3.口頭及書面表達“全腦環(huán)走”方法

4.正式場合的表達技巧——瀟灑走上臺

1.活動：你會怎么說？

2.練習：起草一份公開信

3.活動：全腦環(huán)走表達練習

4.活動：一分鐘臺上展示自己

第3天

上午

第五章：做職場溝通達人——職場溝通秘笈

1.溝通的基本原理

2.溝通的7種障礙

3.德魯克溝通四項基本原則

4.職場高效溝通八原則

5.職場溝通RCRA法則

1.游戲：無效溝通的結(jié)果

2.分享：我的溝通障礙

3.活動：如何做到“對事不對人”

4.角色扮演：RCRA

下午

第六章：學會分析問題和解決問題——問題分析與解決方法

1.問題的意義與解決問題模型

2.第一步：界定問題

3.第二步：問題原因分析方法

4.第三步：尋找問題的解決方案與替代方案

5.第四步：制定解決問題行動計劃

6.第五步：有效實施問題解決方案

7.第六步：結(jié)果評估

1.活動：你是如何解決問題的？

2.活動：問題的原因是什么

3.活動：尋找替代方案

4.案例研討：有效解決問題

第八章：我的情緒我做主——有效的壓力與情緒管理

1，壓力與情緒行為

2，壓力的來源

3，管理壓力和情緒的原則與方法

4，情緒管理秘笈（ETC）

壓力和情緒管理十八法

1.測評：我的壓力狀態(tài)評級

2.活動：我最大的壓力

3.情緒管理走位練習：ETC

4.活動：減壓訓練

第5天

上午

第九章：在沖突中成長——職場沖突管理

1，職場沖突的類型及原因

2，終止消極相互作用循環(huán)

3，管理職場沖突四步驟

吉爾曼五種沖突管理風格

達成合作協(xié)議

1.活動：沖突是好事還是壞事

2.案例分析：沖突根本原因是什么？

3.沖突風格測評

4.案例研討

下午

第四部分：職場新星管理技能提升——楊帆奮進

第十章：建立職場信任——建立信任的4個核心與13種行為

1. 史蒂芬·MR柯維: 信心的五重信任模式

2.建立自我信任——個人信用的四個核心：誠實、動機、能力和成果

3.建立個人信用賬戶

4.建立信任關(guān)系的十三種行為原則

1.測評：羅森伯格自信心量表

2.練習：個人信用分析

3.活動：向情感銀行存款

4.練習：建立信任關(guān)系

第6天

上午

第十一章：提高管理技能——德魯克八項基本管理技能

1.計劃

2.行動與檢查

3.授權(quán)

4.指導

5.擬定績效期望

6.傳達績效期望

7.有效溝通

8.培訓員工

1.練習：起草一份計劃書

2.練習：設(shè)定SMART目標

3.活動：指導與輔導

4.角色扮演：績效輔導談話

下午

第十二章：培養(yǎng)卓越的職業(yè)習慣——八個卓越職場習慣

習慣一：積極主動

習慣二：以終為始

習慣三：要事為先

習慣四：雙贏思維

習慣五：知彼解己

習慣六：綜合統(tǒng)效

習慣七：不斷更新

習慣八：找到自己的心聲

1.活動：在工作中怎樣做到積極主動

2.練習：科維優(yōu)先矩陣

3.活動：我的不斷更新

4.活動：我的21天職場習慣建立行動