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AI賦能-管理實戰(zhàn)情景模擬艙-向上管理

【課程背景】

在組織結(jié)構(gòu)中，向上溝通管理是管理者不可或缺的技能。有效的向上溝通不僅能夠幫助管理者贏得上司的信任，還能提升團隊的整體工作效率和協(xié)作質(zhì)量。然而，許多管理者在與上司的溝通中面臨挑戰(zhàn)，如難以理解上司的期望、不知如何有效表達(dá)自己的觀點、以及如何處理與上司之間的潛在沖突。本課程旨在通過案例教學(xué)和互動討論，幫助管理者掌握向上溝通的技巧，提升與上司的協(xié)作效率。

【課程收益】 

1、有效處理與上司的關(guān)系，贏得上司的信賴

2、靈活掌握不同類型的上司，應(yīng)付自如、圓滿共事

3、活用溝通、交流的技巧，培養(yǎng)與上司的默契

4、正確認(rèn)清部屬的職責(zé)角色，化解可能的沖突

5、塑造良好的部屬形象，成為上司得力的助手

【課程標(biāo)準(zhǔn)】

2天

【適合對象】

企業(yè)中基層管理者，包括部門經(jīng)理、項目負(fù)責(zé)人等，以及希望提升向上溝通能力的職場人士。

【教學(xué)方式】

案例研討：通過分析真實或模擬的管理案例，提高學(xué)員的分析和解決問題的能力。

小組討論：鼓勵學(xué)員分享經(jīng)驗，促進(jìn)知識的交流和觀點的碰撞。

角色扮演：模擬實際溝通場景，提高學(xué)員的實際應(yīng)用能力。

互動問答：講師與學(xué)員之間的互動，確保學(xué)員能夠及時解決疑惑。

【課程特色】

1.實戰(zhàn)模擬情境：提供一個個接近真實工作場景的模擬情境，使學(xué)員能夠在無風(fēng)險情況下學(xué)習(xí)并掌握向上溝通的關(guān)鍵技能。

2.即時反饋與行為觀察：在模擬艙中，學(xué)員的決策和行為可以得到即時反饋，培訓(xùn)師可以觀察并提供針對性的指導(dǎo)，幫助學(xué)員理解行為后果并促進(jìn)技能提升。

3.沉浸化學(xué)習(xí)體驗：將模擬艙與桌游結(jié)合起來，學(xué)員的選擇將決定他們在游戲中的移動，正確的選擇可以前進(jìn)，錯誤的選擇可能導(dǎo)致后退或停在原地，最終到達(dá)目的地將成為冠軍小組，增強了趣味性與競爭性。

4.團隊協(xié)作與決策訓(xùn)練：模擬艙促進(jìn)團隊成員之間的協(xié)作和溝通，同時在模擬的挑戰(zhàn)中鍛煉學(xué)員的決策能力，特別是在壓力環(huán)境下的快速反應(yīng)和問題解決能力

【課程內(nèi)容】

導(dǎo)入：AI時代，管理者如何借勢提升管理效率

模塊一：向上管理的意義

情境：如何承上啟下做好角色定位？

1.輔佐上司之道 

2.用五位法正確處理上下級關(guān)系

3.定位、到位、補位、站位、換位

4.方法工具：角色定位

模塊二：與上司共事的藝術(shù)

情境：如何與上司保持高效溝通？

1.上司類型的識別與應(yīng)對策略

2.與上司共事的溝通禁忌

3.爭取上司賞識的技巧

4.上司人際風(fēng)格類型與特征

5.案例/練習(xí)：與不同上司類型的溝通模擬

6.方法工具：溝通風(fēng)格匹配表

模塊三：支持上級工作提升工作效能

情境：如何接受上級指令，干活不走樣？

1.角色扮演：數(shù)據(jù)平臺優(yōu)化

2.接受上級指示的三步法

3.狀況：上級布置的任務(wù)不會做要怎么處理？

4.狀況：上級布置的任務(wù)需要多個部門協(xié)調(diào)，自己一個人搞不定要怎么處理

5.狀況：上級布置的任務(wù)現(xiàn)有條件無法實現(xiàn)，不知道怎么跟領(lǐng)導(dǎo)說、又怕完不成？

6.方法工具：接受指令三步曲、任務(wù)澄清SMART

情境：如何向上匯報確保信息的準(zhǔn)確傳達(dá)，并得到必要的支持和資源？

1.案例：匯報的風(fēng)波

2.上級不喜歡的匯報形式

3.向上匯報的原則與技巧

4.搞清需匯報的場合及頻率

5.結(jié)構(gòu)化思維清晰的匯報工作

6.五種簡易匯報模板

1)匯報進(jìn)度

2)匯報需求

3)匯報業(yè)績

4)匯報困難和意外

5)匯報建議與規(guī)劃

模塊四：與不同類型上司相處策略

情境：如何在不同類型的上司保持高效溝通？

1.上司類型分析與溝通之道

2.案例：如何面對吹毛求疵的上級？

3.案例：如何面對善變的上級？

4.案例：如何面對“好好先生”的上級？

5.案例：如何面對專橫跋扈的上級？

模塊五：向上溝通與沖突解決

情境：如何在日常工作中支持上司，成為得力助手？

1.案例：如何處理上級的越級指揮?

2.案例：如何在遇到困難時獲得上級的支持?

3.案例：如何面對與上司意見上的沖突?

4.案例：如何向上級提出合理化的建議?

5.案例：如何面對上司給予過多且無法承擔(dān)的工作?

6.案例：如何在上司發(fā)言后補充意見？

7.案例：如何做好上司主導(dǎo)的績效面談？

模塊六：AI賦能管理效率提升

1.AI賦能本質(zhì)：將管理者從機械性工作中解放，聚焦人性化領(lǐng)導(dǎo)力塑造

2.AI賦能管理核心：自動化解放人力、數(shù)據(jù)驅(qū)動精準(zhǔn)決策、智能協(xié)作優(yōu)化流程。

3.企業(yè)如何結(jié)合自身需求選擇工具，并通過培訓(xùn)實現(xiàn)人機協(xié)同，最終在效率提升的同時，推動團隊向高價值創(chuàng)新領(lǐng)域轉(zhuǎn)型。

4.AI賦能管理的場景

智能文檔與溝通工具：解放文字處理壓力

數(shù)據(jù)分析與決策工具：從數(shù)據(jù)洞察到風(fēng)險預(yù)判

流程優(yōu)化與項目管理工具：動態(tài)調(diào)整資源與優(yōu)先級

員工賦能與團隊協(xié)作工具：從輔導(dǎo)到激勵

倫理與合規(guī)管理工具：規(guī)避AI應(yīng)用風(fēng)險

結(jié)束：

課程總結(jié)

課程要點回顧

制定個人行動計劃