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《跨部門溝通與協(xié)作》沉浸式沙盤課程

——在體驗中學習跨部門溝通技能

【課程背景】

1、明明是十分重要的工作，為什么同事總是不配合我？

2、這件事要不要告訴同事，給TA“好心”提個醒？ 

3、這個工作要不要向領導積極溝通反饋呢？

4、大領導已經(jīng)批準此項費用，為何財務部遲遲不撥款？

5、尋求其他部門溝通，確實很“內耗”，為何？

6、部門之間溝通如此之難，難在何處？

以上場景你是否正在經(jīng)歷？企業(yè)是否正在內耗？跨部門高效溝通與協(xié)作真的這么難嗎？

在現(xiàn)代社會中，團隊協(xié)作的力量遠遠大于1+1=2的效果，《跨部門高效溝通與協(xié)作》沉浸式體驗培訓，讓員工通過沙盤推演的沉浸式體驗，從中感悟到溝通的重要性，意識到非良性溝通、暴力溝通都可以讓你的人際關系一落千丈，課程中真正做到了寓教于樂，讓員工主動參與學習、積極分享，從沙盤推演中認識到溝通的重要性。

此外，通過推演后復盤，能夠幫助員工意識到，溝通不僅僅出在別人身上，每一個人在企業(yè)內耗、資源消耗、溝通失敗的事情上，都有可能是幫兇，從而意識到提升溝通要從自身做起。

【課程特點】

強互動：沙盤推演結合理論課程，不斷互動反饋，充滿趣味的同時確保實用，寓教于樂

定制化：結合企業(yè)實際問題，鏈接真實工作場景，定制化講授與課程設計，確保落地

競爭感：設計競爭機制，激發(fā)學員的斗志和團隊精神，促進團隊成員之間的協(xié)作和配合

邏輯性：在模擬情境中，運用邏輯推理和分析能力來制定戰(zhàn)略和決策，培養(yǎng)學員系統(tǒng)思考和解決問題的能力，幫助他們從多個角度理解團隊建設的復雜性和挑戰(zhàn)性

重實用：結合學員實際崗位，多套實用工具并現(xiàn)場演練，解決實際工作問題

【課程收益】

增強基本溝通技能，提高聆聽、表達和反饋能力，確保信息在部門間傳遞的準確及高效

切實感受部門墻的存在，并體會其對協(xié)同工作和企業(yè)效能的負面影響，從而打破部門壁壘，實現(xiàn)共贏

學習并掌握協(xié)作破冰術、高效說服模型、協(xié)同責任矩陣等實戰(zhàn)工具，切實提高跨部門溝通的效果

學習并掌握沖突化解的藝術，提升在跨部門合作中處理矛盾和沖突的能力

通過沙盤推演及落地系統(tǒng)桌布等方式，形成并強化跨部門溝通的思維框架，提升解決問題的能力和效率

【課程時間】2天落地版，1天精華版，6小時/天

【課程對象】想提升溝通能力、需改善跨部門溝通狀態(tài)的各類人群

【授課方式】沙盤推演+沙盤復盤+案例分析+小組討論+工具分享+現(xiàn)場演練

【課程工具】模擬沙盤+理論課程+配套模型

【課程大綱】

第一單元：推倒那堵部門墻

一、互動開場，引發(fā)思考：溝通為何出現(xiàn)偏差

二、溝通的基本認知：聆聽、表達及反饋

三、部門墻之認知：明辨壁壘，洞悉隔閡

四、部門墻之危害：阻礙協(xié)同，降低效能

五、部門墻之破解：跨界協(xié)作，共融共進

第二單元：規(guī)則導入

一、團隊組建

二、明確目標：帶領團隊，獲取更多潛在資源

三、規(guī)則講解

四、小組研討：針對規(guī)則，制定今日獲勝策略

五、重點提示：人人頭上有指標，部門墻已然存在，如何將其推倒并獲得勝利？

第三單元：模擬推演與課程補位

1、模擬推演---第一階段

部門之間的溝通為何總是不順暢

體會溝通狀態(tài)模型，感悟溝通不暢產(chǎn)生的原因

不溝通有什么危害

跨部門溝通必備工具：協(xié)作破冰術

小節(jié)與復盤：為何出現(xiàn)了這樣的問題？

小節(jié)復盤：回顧沙盤情景，協(xié)作破冰術在實際工作中的使用

2、模擬推演---第二階段

跨部門溝通的關鍵原則與方法

跨部門溝通中的說服方法：高效說服模型的學習及使用

如何在溝通中快速決策

小節(jié)知識點：回顧沙盤情景，高效說服模型在實際工作中的使用

3、模擬推演---第三階段

多部門協(xié)作時，如何推動結果高效落地

跨部門溝通必備工具：協(xié)同責任矩陣+聯(lián)動任務說明書

小節(jié)復盤：回顧沙盤情景，協(xié)同責任矩陣在實際工作中的使用

4、模擬推演---第四階段

發(fā)生沖突后的化解藝術

復盤的力量：KSF分析與反思矩陣

小節(jié)知識點：回顧沙盤情景，總結跨部門溝通在實際工作中的各種情況及應對方案

第四單元：重建溝通思維與復盤分享

學員發(fā)言、講師點評、復盤、分享、理論落地

各方面改善：

1、企業(yè)方利益：改善企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀、增加收入、降低內耗；

2、個人方利益：減輕壓力、改善關系、個人成長、增加收入、提升價值；

3、其他方利益：改善關系、減少麻煩、增加收益、節(jié)約成本；

沙盤總結，課程回顧

采用落地系統(tǒng)桌布、思維導圖、世界咖啡三合一方式強化思維