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《蝶變》課程大綱---管理者角色轉變及管理進階

升職帶來的不僅僅是職位上的晉升，更多的是角色的變化，職能的改變。如何加強自身管理能力提升，輔助上級并起到承上啟下的重要作用，提高組織績效呢？課程采用全情景沙盤的方式，將管理者在轉型期中遇到的痛點問題梳理出來，幫助管理者“沉浸式”學習管理方法，提升管理能力，從而激活組織活力。

【課程收益】

    課程通過理念轉變、技能提升及文化融入的三個方面，以心理學為主要理論基礎，對于管理者在轉型期中遇到的常見的痛點問題進行深刻剖析。并基于心理學、組織行為學、社會心理學，分析出兩條解決路徑、一個解決公式以及一套行動地圖。會幫助新干部分析在新的管理崗位上要承擔哪些關鍵角色（Who are you），為了扮演好這些關鍵角色，新干部應該展現哪些關鍵行為（How to do)，以及為了支持這些行為，要發(fā)展哪些方面的能力（Where you go)。課程結束的時候產生《管理轉身計劃表》，為順利渡過轉型期提供一整套解決方案。

【教學形式】

情景案例復盤68%+知識點講解13%+教學案例4%+管理視頻解析13%+定制教學游戲2%+翻轉課堂教學

【課程時長】

 1天，6小時/天

【課程大綱】

第一模塊：定位

1、數獨游戲導入---理解管理者的角色定位

2、管理者角色定位分析

3、管理者轉型期最大的挑戰(zhàn)---角色錯位

4、聚焦：工作中的重中之重是什么？---《管理者日歷》

5、管理者的三種角色定位及其價值和意義

6、反?。鹤晕覝蕚淝鍐?/p>

7、策略：STARS情境分析

8、轉身：基于拉姆·查蘭《領導梯隊》完成《管理轉身計劃表》

情景人物介紹：

1、張副行長    男，40歲，剛剛從支行長升任為分行副行長，分管零售業(yè)務。是一名業(yè)績好、團隊管理能力強并且群眾基礎好的“明星行長”。

2、李行長      女，37歲，分行行長，張副行長的頂頭上司。專業(yè)能力強，對下屬工作要求很高，關注細節(jié)。

3、王副總經理 女，36歲，剛剛從中心經理升任到總行部門副總經理，性格相對溫和。

4、趙副行長    男，42歲，剛剛分行部門總經理升任到分行副行長，面對跨條線的溝通非常頭痛。

第一模塊：承上

案例主人公：張副行長（你）、李行長

案例主題：如何與上級開展良好的溝通？

案例描述：在一次行務會上，你對近期開展的零售業(yè)務提出了指導建議，但是李行長卻在會上直接表達出明顯的不同意見，并且態(tài)度非常堅定。你認為這件事情自己完全具有判斷力和決策權，所以也對自己的建議保留了意見，場面一度很尷尬。會后你認識到自己傳統(tǒng)的思維方式已經不適應現崗位的要求了。接下來你會怎么做？

知識點：

1、角色轉變：獨立決策轉向影響決策

2、管理上級的本質：管理資源

3、了解上級的“三個點”---焦慮點、關注點、興奮點

4、輔助上級的三個關鍵路徑

5、向上級建議的RPPER模型

6、降低獲得上級幫助的啟動能---收益邏輯和價值描述

第二模塊：啟下

案例主人公：王副總經理

案例主題：新任管理者如何樹立威信？

案例描述：升職后回到了你所在的團隊，遇到了以前熟悉的同事們。當你向他們打招呼時，發(fā)現他們好像顯得有點不自然。只有幾個人給了簡短的問候，其他人似乎并不想和你交流。著時間推移，你開始感覺到了明顯的變化。團隊成員不再像之前那樣主動向你請教問題了，也不再與你分享項目進展和挑戰(zhàn)了。他們會在你面前避免提及一些重要的議題或者回答問題時態(tài)度非常敷衍甚至十分消極。你試著去了解這究竟出了什么問題，但卻沒有任何結果。最終你明白了，這些同事可能認為你的升職是因為你對他們中的某些人不公平。你意識到要花時間改變他們的看法，接下來你會怎么做？

知識點：

1、就地提拔意味著什么？

2、就地提拔的四大挑戰(zhàn)

3、破解挑戰(zhàn)的五步法

4、樹立威信的底層邏輯---合情、合理、合法

5、樹立威信行動地圖

6、建立團隊信任的公式

7、如何快速融入團隊？

第三模塊：協同

案例主題：如何進行跨條線（部門）合作？處理部門間沖突？

案例人物：趙副行長

案例分析：你最近非?？鄲?，之前很多事情都可以依靠領導出面讓分行的其他部門去配合自己的業(yè)務開展。升任后，你要直接面對其他條線的分管行長和業(yè)務部門。有時候碰到因為立場不同，溝通難以達成一致，尤其在對方十分強勢的時候，不知道如何溝通協調。這樣的情況屢見不鮮，已經極大的影響了你的工作積極性和工作成果。你也認識到自己的工作職責發(fā)生了變化，你接下來會怎么做來實現跨部門的合作呢？

知識點：

1、部門墻產生的原因及其種類

2、協同的目標：穿墻還是拆墻？

3、解決跨部門協同的關鍵一招：找相同

4、指名道姓尋求協同

5、承諾一致性原理

6、協同的三重境界

7、協同發(fā)生的底層邏輯

【總結復盤】《管理轉身計劃》分析

【結束語】只有我們知道自己站在哪里，面向哪里，才能到達彼岸！