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《領(lǐng)導(dǎo)者之劍——問(wèn)題分析與解決沙盤(pán)》

導(dǎo)語(yǔ)：

每一個(gè)企業(yè)管理者的成長(zhǎng)過(guò)程中，一定會(huì)面對(duì)各種各樣的問(wèn)題。甚至可以這樣說(shuō)，工作就是為了解決問(wèn)題的。如何分析與解決問(wèn)題，如何成為解決問(wèn)題的高手是成功的管理者的必修課。

課程目標(biāo)     

1.清晰對(duì)問(wèn)題的基本認(rèn)知

2.了解如何選拔解決問(wèn)題的人的素質(zhì)模型

3.提高解決問(wèn)題的能力

4.調(diào)整積極面對(duì)問(wèn)題的心態(tài)

5.掌握問(wèn)題解決方法

6.學(xué)習(xí)六頂思考帽中的創(chuàng)新帽子

沙盤(pán)培訓(xùn)風(fēng)靡全球： 

我們今天所使用的沙盤(pán)，援引自中國(guó)人民解放軍建軍過(guò)程中，一段真實(shí)的歷史進(jìn)程。學(xué)員分成若干組后，在大家都明確目標(biāo)后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)在執(zhí)行目標(biāo)的過(guò)程中并非一帆風(fēng)順——外部的誘惑與壓力；內(nèi)部的爭(zhēng)論與妥協(xié)；執(zhí)行中的推諉與分裂；將自始至終伴隨你所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)。在沙盤(pán)推演的過(guò)程中，你會(huì)遇到的各種各樣的真實(shí)的管理團(tuán)隊(duì)所遇到的問(wèn)題，授課老師結(jié)合現(xiàn)實(shí)工作中的真實(shí)案例進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，并教給大家一系列解決問(wèn)題的工具，讓學(xué)員在沙盤(pán)推演過(guò)程中，心動(dòng)；在實(shí)際工作中，行動(dòng)。 

沙盤(pán)培訓(xùn)特色鮮明： 

沙盤(pán)實(shí)戰(zhàn)模擬培訓(xùn)課程完全不同于傳統(tǒng)的灌輸式被動(dòng)學(xué)習(xí)。它是通過(guò)引領(lǐng)學(xué)員進(jìn)入一個(gè)真實(shí)的帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)的環(huán)境，由學(xué)員分組成立的若干團(tuán)隊(duì)，在極度誘惑、極度壓力的環(huán)境下，進(jìn)行帶隊(duì)“沖殺”，走向輝煌的一個(gè)過(guò)程。學(xué)員在各自帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，并且解決團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)的問(wèn)題的過(guò)程中，完成體驗(yàn)式學(xué)習(xí)。根據(jù)培訓(xùn)主題的不同，系列課程的設(shè)置不同，側(cè)重的管理活動(dòng)不同，學(xué)習(xí)內(nèi)容不同。在每一次“歷史事件”結(jié)束之后，學(xué)員都要通過(guò)認(rèn)真反思與討論，暴露自身誤區(qū)，總結(jié)帶隊(duì)成敗，體驗(yàn)管理得失。最后經(jīng)過(guò)培訓(xùn)師高屋建瓴的點(diǎn)評(píng)解析進(jìn)一步領(lǐng)悟科學(xué)管理規(guī)律，提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行能力。總結(jié)起來(lái)，沙盤(pán)培訓(xùn)具有極強(qiáng)的體驗(yàn)性、互動(dòng)性、實(shí)戰(zhàn)性、競(jìng)爭(zhēng)性、綜合性、有效性等特點(diǎn)。

課程內(nèi)容：

第一章：界定問(wèn)題

現(xiàn)象：沙盤(pán)開(kāi)始前三天，我們都遇到了哪些問(wèn)題？試分析從哪個(gè)層面解決此類(lèi)問(wèn)題？

一、什么是問(wèn)題

二、問(wèn)題的分類(lèi)

三、問(wèn)題的成因

工作中必然出現(xiàn)的問(wèn)題；

工作的環(huán)境因素帶來(lái)的問(wèn)題；

有關(guān)人員任職能力不足造成的問(wèn)題；

個(gè)人生活、性格因素造成的問(wèn)題；

四、解決問(wèn)題的重要性

第二章： 如何選拔解決問(wèn)題的人

思考：《士兵出擊》中的許三多和成才是勝任力模型中的哪種人？

一、解決問(wèn)題的勝任力素質(zhì)模型

二、冰山理論中的四種動(dòng)機(jī)

成就動(dòng)機(jī)

權(quán)利動(dòng)機(jī)

親和動(dòng)機(jī)

風(fēng)險(xiǎn)動(dòng)機(jī)

三、解決問(wèn)題的“外部條件”

人崗匹配

人企匹配

人人匹配

四、解決問(wèn)題者需要具備哪些高度穩(wěn)定的特征

動(dòng)機(jī)

個(gè)性

自我認(rèn)知

價(jià)值觀/態(tài)度

第三章：解決問(wèn)題的積極心態(tài) 

一、識(shí)別消極心態(tài)；培養(yǎng)積極心態(tài)

產(chǎn)生消極心態(tài)的八種原因

二、刺激與反應(yīng)原理

三、三種決定論

遺傳決定論——認(rèn)為人的本性是祖先遺傳而來(lái)

心理決定論——強(qiáng)調(diào)個(gè)性是教養(yǎng)方式的產(chǎn)物

環(huán)境決定論——主張環(huán)境決定人的本性

四、如何成為“轉(zhuǎn)型人”

第四章：解決問(wèn)題的六頂思考帽（創(chuàng)新的帽子）

現(xiàn)象：歷史不能假設(shè)——但沙盤(pán)中我們可以做學(xué)術(shù)性的假設(shè)。請(qǐng)問(wèn)，在沙盤(pán)中有哪些關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)可以使用“另類(lèi)”的做法？

一、喬布斯是如何解決蘋(píng)果出現(xiàn)的業(yè)績(jī)下滑的問(wèn)題的？

二、嘗試用另一個(gè)角度去解決問(wèn)題——逆向思維

案例：招商銀行的逆向思維

三、逆向思維的原理及引擎

練習(xí)：結(jié)合你行業(yè)的產(chǎn)品及服務(wù)的逆向思