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復雜環(huán)境下的實戰(zhàn)項目管理沙盤模擬

你的項目，是否：

資源沖突？

人員變動？

需求模糊？

成員技能明顯不足？

溝通困難？

項目失控？

客戶不滿意？

… …

企業(yè)只靠維持現(xiàn)狀的執(zhí)行系統(tǒng)，無法滿足不斷變化的市場需求。未來企業(yè)的成功，需要成功的項目管理。

本課程結(jié)合國際項目管理標準——《項目管理知識體系指南》，幫助學員系統(tǒng)了解規(guī)范的項目管理過程、先進的理念和科學的工具/技術(shù)。本課程的重點是在復雜項目環(huán)境下，面對資源沖突與各種不確定性時，如何對單個項目進行合理的規(guī)劃與有效的控制。通過沙盤推演、案例分析、小組討論、講師點評等授課方式，給你帶來全新的思維視角，讓深陷項目困擾的你驀然回首、茅塞頓開。

本課程遠離理論上的說教，而是強調(diào)如何把項目管理的工具和技術(shù)應(yīng)用到實際的項目中去，去解決項目管理過程中經(jīng)常出現(xiàn)的范圍不清、質(zhì)量缺陷、進度拖期、成本超支、溝通困難等具體問題。參訓學員分成若干組，每組6-8人，學別扮演干系人、項目經(jīng)理、財務(wù)、人力資源、采購、信息等角色，每個團隊都擁有相同的資源，用于完成項目，有的團隊能夠勝利完成，有的團隊可能深陷泥潭，一切都在于您的選擇。

【授課對象】企業(yè)中高層管理者、職能部門經(jīng)理、項目管理人員、PMO成員

【授課人數(shù)】24-48人

【培訓時間】2-3天

【課程目標】

1.了解西方現(xiàn)代管理思想，掌握項目管理國際標準

2.熟悉項目管理概念、體系、術(shù)語，理解PMBOK總結(jié)的經(jīng)驗教訓

3.五大過程組，十大知識領(lǐng)域，打造未來優(yōu)秀項目經(jīng)理

4.學習掌握47個項目管理過程，120多個管理工具與技術(shù)

5.改變項目管理思維，持續(xù)改進管理工作方法

【課程大綱】

導言：在當今社會中，一切都是項目，一切也將成為項目         ——Paul Grace

第一章  沙盤推演

沙盤推演規(guī)則和任務(wù)

項目團隊組建

沙盤推演

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第二章  概論

1.專業(yè)、卓越項目管理的價值

2.案例：項目管理的力量——魯布革水電站

3.項目是什么？項目和運營的差別和關(guān)系

4.案例：以下哪些是項目？

5.項目的獨特性、臨時性

6.案例：中鐵建沙特項目、波蘭項目

第三章  項目管理框架和理念

1.項目管理框架： 理念和框架的關(guān)系

2.項目生命周期

3.十個知識領(lǐng)域

4.五大過程組的管理

5.案例：如何讓會議有效

第四章  十大理念之一—細分理念

1.細分是管理的基底思維

2.案例：泰勒科學管理

3.細分——數(shù)據(jù)積累、流程改進

4.案例：福特汽車生產(chǎn)效率提升

5.應(yīng)用：WBS 

第五章  十大理念之二—項目需要充分啟動

1.項目章程的含義和內(nèi)容

2.案例：曼哈頓計劃

第六章  十大理念之三—項目需要充分計劃

1.項目規(guī)律：計劃&變更&成本

2.項目管理的首要原則

3.案例：創(chuàng)造性解決問題可以帶來價值——杰斐遜紀念堂

4.項目管理應(yīng)用：如何做計劃

5.案例：西紅柿炒蛋

第七章  十大理念之四—變更需要整體管理

1.項目生命周期&變更&風險

2.變更管理方法：項目變更、配置變更管理圈-變更管理計劃——批準、執(zhí)行與監(jiān)控

3.變更管理文件：變更管理計劃、變更登記冊、問題登記冊、配置管理系統(tǒng)

第八章  十大理念之五—重視需求和范圍管理

1.范圍管理思路：范圍管理計劃、收集需求、定義范圍、控制范圍、確認范圍、控制范圍

2.需求管理是項目管理的真正難點

3.需求管理工具：需求文件、需求跟蹤矩陣

4.定義范圍：項目說明書、WBS、WBS詞典

5.案例：埃及艷后和泰坦尼克

6.確認范圍&控制范圍

7.案例：史玉柱巨人大廈

8.案例：提前溝通，學會拒絕—ERP項目經(jīng)理的范圍保衛(wèi)戰(zhàn)

第九章  十大理念之六—項目管理過程要持續(xù)改進

1.質(zhì)量管理發(fā)展

2.精益生產(chǎn)精髓——五個為什么，三個必須

3.案例：遠大可建

4.案例：改變世界的機器

5.質(zhì)量成本：一致性成本、非一致性成本

6.案例：出租車收音機按鈕

7.項目管理流程改進：PDCA，過程改進計劃

第十章  十大理念之七——風險管理貫穿始終

1.風險是什么？

2.大系統(tǒng)脆弱性——概率陷阱

3.案例：哥倫比亞號

4.人性弱點：不愿意為沒有發(fā)生的損失提前支付成本

5.風險管理思路：計劃-識別-定性定量分析-制定項目風險應(yīng)對計劃-風險控制

6.風險識別渠道：假設(shè)、干系人、歷史經(jīng)驗教訓

7.案例：北京奧運會

8.風險識別原則：盡早、全面、反復

9.風險管理心態(tài)：盡人事，聽天命

第十一章  十大理念之八——樹立干系人管理觀念

1.什么叫干系人

2.干系人滿意是根本目的，目標與目的的關(guān)系

3.案例：哪個是失敗的項目？

4.不改變結(jié)果，而改變?nèi)藗儗Y(jié)果的看法

5.案例：麥當勞&海底撈公關(guān)比較

6.管理干系人的期望——什么是滿意？

7.干系人管理方法：識別干系人、制定干系人管理計劃、控制干系人參與。

第十二章  十大理念之九—項目管理文件化理念

1.范圍基準、進度基準、成本基準

2.質(zhì)量管理計劃、人力資源管理計劃、采購管理計劃、溝通管理計劃、風險管理計劃、干系人管理計劃

3.配置管理計劃、變更管理計劃、過程改進計劃

4.重要文件

5.需求文件、需求核對表、質(zhì)量核對表、問題日志、風險登記冊

6.干系人登記冊、經(jīng)驗教訓文檔、進度計劃、資源日歷、里程碑節(jié)點

第十三章   十大理念之十——組織過程資產(chǎn)理念

1.檔案、方法流程、模板、數(shù)據(jù)庫、經(jīng)驗教訓

2.人性弱點和能力局限：人的記憶能力和精力有限

3.組織過程資產(chǎn)的重大意義

4.案例：波音戰(zhàn)斗機起落架

5.案例：慈溪項目的經(jīng)驗教訓總結(jié)

6.案例：MBA與出租車司機

7.組織過程資產(chǎn)的積累方法

終語    將者，以超越致敬時代

流程安排