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政務(wù)輿情“劇本殺”演練（WorkShop）

【課程對(duì)象】

宣傳崗、信訪崗、網(wǎng)信崗、公關(guān)崗、輿情管理崗、品牌管理崗、部門(mén)主管以上。

【課程時(shí)長(zhǎng)】

1.5天（3+6小時(shí)）

【課程要解決的問(wèn)題】

遇到突發(fā)輿情該如何實(shí)操處理。

現(xiàn)有處理方法中有哪些瑕疵和風(fēng)險(xiǎn)。

【學(xué)習(xí)本課程的收益】

通過(guò)劇本化實(shí)戰(zhàn)演練，現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處理輿情問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)短板和不足，現(xiàn)場(chǎng)討論，現(xiàn)場(chǎng)解決。

全景沉浸式體驗(yàn)輿情處理中的起伏、互動(dòng)、質(zhì)詢，以及風(fēng)險(xiǎn)危機(jī)，為真實(shí)環(huán)境中處理輿情打下心理基礎(chǔ)和經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)。

學(xué)以致用，以演練中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題為線索，總結(jié)知識(shí)點(diǎn)，匯總方法技巧，有的放矢、對(duì)癥下藥，大幅提高培訓(xùn)效率和知識(shí)點(diǎn)的有用性及密度。

【課程核心內(nèi)容】

課前：需求分析

受訓(xùn)單位提出具體需求、棘手問(wèn)題

授課老師整理需求，提出演練方案及演練題目

雙方確定演練方案及演練題目，授課老師備課

第一天 0-3小時(shí)：演練布置

向受訓(xùn)學(xué)員布置演練題目，提出演練要求

提出必備的基礎(chǔ)知識(shí)點(diǎn)

確定學(xué)員分組、上場(chǎng)順序

（學(xué)員分組完成演練所需輿情應(yīng)對(duì)方案、材料，并自行彩排）

第二天 4-6小時(shí)：模擬演練

預(yù)熱

按預(yù)定題目和順序，學(xué)員分組上臺(tái)講述輿情應(yīng)對(duì)方案

授課老師點(diǎn)評(píng)

授課老師提出突發(fā)輿情事件

學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)、限時(shí)討論，并現(xiàn)場(chǎng)匯報(bào)突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)方案

授課老師模擬媒體或群眾來(lái)訪電話，現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)對(duì)

老師點(diǎn)評(píng)全過(guò)程，并提出需要注意的知識(shí)點(diǎn)

第二天 7-9小時(shí)：匯總知識(shí)點(diǎn)講解

根據(jù)各組演練情況，綜合分析輿情應(yīng)對(duì)情況

集中講解各組需要重視的知識(shí)點(diǎn)