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角色情景式沙盤訓(xùn)練課程【卓越團(tuán)隊(duì)】

團(tuán)隊(duì)合作是一種為達(dá)到既定目標(biāo)所顯現(xiàn)出來的自愿合作和協(xié)同努力的精神。它可以調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員的所有資源和才智，并且會(huì)自動(dòng)地驅(qū)除所有不和諧和不公正現(xiàn)象，同時(shí)會(huì)給予那些誠心、大公無私的奉獻(xiàn)者適當(dāng)?shù)幕貓?bào)。如果團(tuán)隊(duì)合作是出于自覺自愿時(shí)，它必將會(huì)產(chǎn)生一股強(qiáng)大而且持久的力量。

【授課形式】

采用目前國際上最盛行的心靈對話、案例模擬等情景式培訓(xùn)方法，使學(xué)員在學(xué)習(xí)的過程中從不同的層面和角度去檢視自己的心態(tài)，思維與管理技術(shù)，提升自我洞察的能力，發(fā)現(xiàn)自身的盲點(diǎn)與不足，增強(qiáng)管理能力與意識，是一個(gè)剖析管理真諦，掌握博弈制衡技術(shù)的課程。

【課程綱要】

第一講：提升團(tuán)隊(duì)意識，塑造雙贏合作心態(tài)

一、合作中的博弈:1、成功捷徑：尋求合作 2、合作困境：自我本位 3、合作心態(tài)之紅黑牌

二、通力合作之心態(tài):1、團(tuán)隊(duì)合作的五種心態(tài)分析2、如何創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)合作的雙贏點(diǎn)

三、“信任”團(tuán)隊(duì)合力的基石：建立信任、有效溝通、良性沖突、互學(xué)共長

1、英國泰晤士報(bào)的題目2、法國諾曼底小鎮(zhèn)的啟示 3、信任的可塑性級別4、建立團(tuán)隊(duì)成員信任的手段

第二講：信任視窗-團(tuán)隊(duì)彼此的尊重與信任是合作的基石

一、正視差異，突破本位——信任視窗:

1、功能角色分析   2、團(tuán)隊(duì)角色分析    3、成員標(biāo)準(zhǔn)建立

二、從取經(jīng)團(tuán)隊(duì)中得到的啟示

1、取經(jīng)團(tuán)隊(duì)成員的性格分析

2、團(tuán)隊(duì)中的角色（1）凝聚和完善的角色（2）創(chuàng)新和推進(jìn)的角色（3）信息和監(jiān)督的角色（3）協(xié)調(diào)和實(shí)干的角色

第三講：有效溝通

1、檢測溝通：（1）互動(dòng)項(xiàng)目：電波速遞 

2、技術(shù)團(tuán)隊(duì)運(yùn)營溝通的三大元素：

（1）訴求明確：行為控制、訴求達(dá)成、情感表達(dá)、信息傳遞

（2）情感認(rèn)同：真相有時(shí)候沒有感覺更重要

（3）思維共識：思維認(rèn)知理解的差異導(dǎo)致結(jié)果差異（4）工作溝通實(shí)訓(xùn) 

（5）組織協(xié)調(diào)、通力合作：「 將欲取之，必先予之」

（6）與上級、平級、下屬溝通實(shí)操訓(xùn)練

3、主動(dòng)關(guān)心和幫助團(tuán)隊(duì)成員——案例：龜兔賽跑另一章

4、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員的日常交流與溝通——案例：短四寸的褲子-團(tuán)隊(duì)游戲：迷失叢林

有關(guān)討論：

（1）你對團(tuán)隊(duì)工作方法是否有更進(jìn)一步的認(rèn)識？

（2）你的小組是否有出現(xiàn)意見壟斷的現(xiàn)象，為什么？

（3）你所在的小組是以什么方法達(dá)成共識的？

5、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的合理競爭：用鯰魚激活沙丁魚

6、團(tuán)隊(duì)沖突的處理

（1）團(tuán)隊(duì)沖突的界定（2）發(fā)生團(tuán)隊(duì)沖突的原因    （3）如何看待團(tuán)隊(duì)沖突：正常現(xiàn)象 / 正面效應(yīng) / 正確引導(dǎo)

7、如何解決團(tuán)隊(duì)沖突

按進(jìn)攻性程度和退讓性程度，用兩維模型表示出“托馬斯―基爾曼模型”，從這個(gè)模型可以看出，團(tuán)隊(duì)沖突有5種處理方式：（1）競爭（2）回避（3）遷就（4）妥協(xié)（5）合作

第四講：建立團(tuán)隊(duì)共識，提升團(tuán)隊(duì)效能

一、團(tuán)隊(duì)合力沙盤模擬

1、團(tuán)隊(duì)合力沙盤游戲：合力游戲

2、沙盤模擬之原影重現(xiàn)

3、合力沙盤分析總結(jié)

二、團(tuán)隊(duì)合力障礙：

1、團(tuán)隊(duì)成員對目標(biāo)缺乏共識  

2、團(tuán)隊(duì)成員對工作限制缺乏共識

3、團(tuán)隊(duì)成員對決策程序缺乏共識     

4、團(tuán)隊(duì)成員對執(zhí)行流程缺乏共識

第五講：打造精益執(zhí)行的卓越執(zhí)行團(tuán)隊(duì)與狼性團(tuán)隊(duì)

1、為什么會(huì)存在執(zhí)行不到位

（1）不理解與存在誤解（沒有溝通）   （2）力不從心（沒有能力）    （3）沒有認(rèn)同（沒有理想）

（4）以為已經(jīng)做好了（沒有目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)） （5）該做的已經(jīng)都做了（崗位職責(zé)不清晰） 

2、嚴(yán)格認(rèn)真精準(zhǔn)求實(shí)是團(tuán)隊(duì)高效執(zhí)行力的DNA

（1）精益化執(zhí)行：精、準(zhǔn)、細(xì)、嚴(yán)

（2）精準(zhǔn)化合作：精準(zhǔn)求實(shí)：

以事實(shí)為依據(jù),用數(shù)據(jù)來說話；樂于發(fā)現(xiàn)問題，勇于面對現(xiàn)實(shí)；

精益求精，努力探求做事規(guī)律；簡潔高效，不斷總結(jié)做事方法；   

（3）我們注重目標(biāo)可衡量，計(jì)劃可操作

（4）尊重規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，紀(jì)律嚴(yán)明；鉆研工作方法和規(guī)律          

3、戒除團(tuán)隊(duì)合作工作中的二性

（1）戒除模糊性：直面現(xiàn)實(shí)，目標(biāo)可量，細(xì)化,量化,可操作

（2）戒除隨意性：探求規(guī)律，制訂標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行,執(zhí)行,再執(zhí)行

4、團(tuán)隊(duì)精準(zhǔn)化執(zhí)行如何做？做事要策劃：做事先謀事 / 做事先造勢 / 做事必做是 / 做事必達(dá)致

5、團(tuán)隊(duì)精準(zhǔn)化執(zhí)行的工具：目標(biāo)量化 / 活動(dòng)流程化 / 方法專業(yè)化 / 工具模版化 / 經(jīng)驗(yàn)知識化 / 溝通無障化

6、執(zhí)行人才的三大標(biāo)準(zhǔn)：第一是信守承諾 / 第二是結(jié)果導(dǎo)向 / 第三是永不放棄

打造狼性團(tuán)隊(duì)精神

一、激情無限，超強(qiáng)自信

討論：狼為何總是充滿無限激情，超強(qiáng)自信？ 

1.互動(dòng)游戲：生命中的五樣2.體驗(yàn)式訓(xùn)練：你要什么3.心靈冥想訓(xùn)練：找回真我4.體驗(yàn)式訓(xùn)練：你是誰？

二、強(qiáng)者心態(tài)，主動(dòng)競爭1、體驗(yàn)式訓(xùn)練：搶椅子2、視頻研討：狼攻擊熊

三、狼性團(tuán)隊(duì)的特征

1.雄心壯志，目光敏銳，思路清晰         2.勇于競爭，主動(dòng)出擊，先入為主

3.超強(qiáng)自信，永不言敗，堅(jiān)忍不拔         4.停止空談，立即行動(dòng)，百分執(zhí)行

5.專注目標(biāo)，重視細(xì)節(jié)，績效第一         6.相互信任，協(xié)同作戰(zhàn)，團(tuán)隊(duì)為王

四、相互信任，親如兄弟1.體驗(yàn)式訓(xùn)練：信任與不信任2.體驗(yàn)式訓(xùn)練：風(fēng)中勁草3.故事：美女與小偷

五、永不言敗，絕境求生

1、討論：狼的成功機(jī)率有多高？2、游戲：九點(diǎn)連線，尋找可能性3、故事：愛迪生的成功

六、授狼以漁，專業(yè)專精1.視頻：疊衣服2.故事：小孩要魚桿

八、關(guān)注結(jié)果，重視過程1.情景模擬：買火車票2.看圖說話：挖井

九、團(tuán)隊(duì)合作，眾狼一心1.同起同落2.紅黑游戲3.管理金字塔

十、擔(dān)當(dāng)責(zé)任，勇于付出1.體驗(yàn)式訓(xùn)練：領(lǐng)袖風(fēng)采2.故事：老鼠偷油3.討論：天下興亡匹夫有責(zé)？

十一、聚焦共同目標(biāo)，協(xié)作多元化團(tuán)隊(duì)

（本環(huán)節(jié)將用群策群力方式，使大家學(xué)會(huì)用群策群力工具，凝聚跨部門共同解決問題，并在此環(huán)節(jié)用現(xiàn)場改善跨部門溝通協(xié)作為練習(xí)，現(xiàn)場定出改善措施）

1、 目標(biāo)升級法解決跨部門協(xié)作         2、 群策群力是如何聚焦目標(biāo)，使多元化團(tuán)隊(duì)協(xié)作的

3、 群策群力的基本步驟              4、 群策群力工作坊實(shí)踐：如何改善跨部門的協(xié)作與溝通

第六講：通力合作實(shí)操模擬訓(xùn)練篇——情景式沙盤訓(xùn)練《沙漠掘金4.0》OR《誰是產(chǎn)業(yè)獵手》沙盤OR《精準(zhǔn)驅(qū)動(dòng)》沙盤

通力合作的三個(gè)核心維度訓(xùn)練：合作的基礎(chǔ)是信任，合作的格局是利他，合作的技能是溝通