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雙贏式溝通 ——神獸卡游在團隊溝通與協(xié)作中的應用 

  課程背景：

 每個人都不同，但是又可以劃分為幾種具有共同特質的類別，根據(jù)不同的維度與理論依 據(jù)產(chǎn)生了不同的測評工具，常見的如屬相、星座、血型、九型人格、MBTI、DISC、性格色彩 學、PDP（由DISC發(fā)展而來）等等，學精任何一種都不容易。屬相的背后是八字，源自易經(jīng)， 太過于苦澀難懂；星座的背后是星盤、占星術，一樣難懂，知識體系龐大；九型人格包涵了 精神分析學派、認知行為主義學派、人本主義學派的觀點，力圖從深層次去認識性格……適 合現(xiàn)代人快速學以致用的性格測評工具由此顯得尤為重要！ 

   神獸卡游應運而生！古代四神，即青龍、白虎、朱雀、玄武；秦漢時期四神與春、夏、 秋、冬四季，青、白、赤、黑四色相配，已被當時文獻如《淮南子》、《史記》等系統(tǒng)記載， 成為人們普遍接受的思想體系。國潮風的神獸卡游用“四大神獸”代表不同性格類型，借助 一幅幅美妙的圖畫來解析多變人生；通過對“性格密碼”的解讀，幫您增強對人生的洞察力。 

  一般人講DISC/PDP/性格色彩學/氣質類型，不懂心理學，主要是介紹各類型特點和應對 方法，學員記不住、用不上，這不符合企業(yè)內訓要求。獨教授研發(fā)團隊老師多年來憑借對對 管理學、心理學、易學結合實際的研習，融會貫通并再次應用于實踐，對人性格的研究深入 本質，精通東方西方各種性格分析工具與思維技術，再從實際操作的角度具體訓練，無須記 憶什么復雜的知識體系，能充分結合每個學員的經(jīng)驗，無形中使學員迅速掌握該分析系統(tǒng)， 結合個人成長、團隊成長、領導力訓練，使學到悟到的智慧落地。

課程收益：

 ● 幫助學員站在對方立場上，通過挖掘對方心中的真實想法，從而找到影響他人的方法；

 ● 通過神獸卡游測試了解自我的處事風格、特質，從而提供合理的工作及人際風格建議；

 ● 學會使用“上推、平行、下切”的教練式語言，掌握非權力因素影響法，達成溝通目標。

 課程時長：1 天，6 小時/天 

課程對象：企業(yè)全員 

課程方式：講授法、案例教學、游戲活動、小組競爭、行動學習、情景訓練 

課程大綱 

導引：行為傾向與左右腦優(yōu)勢 

第一講：首善——溝通不易，了解行前

 一、溝通到底是什么 

1. 溝通的本質 

1）溝通是一場戰(zhàn)爭 

2）溝通是一場買賣 

3）溝通是影響一個人的過程 

2. 溝通的力量 

1）案例：IPod，把 1000 首歌裝進你的口袋

2）案例：結束唐熙華職業(yè)生涯的一句話 

3）駕馭溝通術是領導的基本素質 

二、了解才能帶來生產(chǎn)力 

1. 認識≠了解 

2. 尊重溝通對象——從他人角度出發(fā) 

3. 調動溝通對象參與熱情的“SOFETEN”模型

 第二講：區(qū)分——沒有好壞，只有不同

 一、神獸卡游初體驗 

1. 坐標上的神獸 

1）人類認知習慣的探究

2）行為標準的二個維度 

3）四種行為風格矩陣：帝、愛、士、思 

2. 四種行為風格在工作中的表現(xiàn) 

1）支配型：指揮者 

2）影響型：社交者 

3）穩(wěn)健型：支持者 

4）謹慎型：思考者 

三、神獸卡游四個原則 

1. 特：無優(yōu)無劣是特點 

2. 境：有優(yōu)有劣因環(huán)境 

3. 練：識優(yōu)識劣靠敏感 

4. 容：揚長避短是能力

 第三講：對接——認同才能情通，情通才能達理

 一、溝通的障礙 

1. 人際溝通的三大障礙 

1）認同障礙：我們總是認為自己是對的 

2）理解障礙：我們總要證明自己有道理 

3）影響障礙：我們總想改變對方成為我們 

2. 溝通的六個理念

 1）不要渴望每個人都能猜懂你 

2）溝通的責任在于信息的發(fā)送者 

3）有效果比有道理更重要 

4）抗拒是對講者不夠靈活的指正 

5）認同才能情通，情通才能理達

 6）怎么說比說什么更重要

 二、自我溝通風格認知 

1. 決定人際影響力的三板斧 

1）說——結構化表達的技術 

2）聽——同理心傾聽的技術

3）問——賦能式提問的技術

 2. 行事風格探秘 

1）青龍型人行事風格、價值追求 

2）白虎型人行事風格、價值追求 

3）朱雀型人行事風格、價值追求 

4）玄武型人行事風格、價值追求 

3. 視頻案例解析 

1）《家有喜事》片斷 

2）《游龍戲鳳》片斷 

3）《便利貼女孩》片斷 

4. 歷史人物案例分析 

1）三國人物分析 

2）西游記人物分析 

3）企業(yè)團隊組合實例 練習：行事風格測試、報告解讀 

三、不同風格在溝通沖突中的情商修煉 

1. 不同類型風格的壓力來源 

2. 不同類型風格的情商修煉方向 

第四講：樂從——做組合、打配合，從他人角度出發(fā) 

一、接納取決于見識和胸襟

 1. 與不同類型的上級相處原則

 2. 與不同類型的同級相處原則 

3. 與不同類型的外部客戶談判的策略 

二、團隊風格匹配與溝通中對下屬的激勵 

1. 團隊“做組合、打配合” 

1）青龍型需要的伙伴 

2）白虎型需要的伙伴 

3）朱雀型需要的伙伴 

4）玄武型需要的伙伴

2. 激勵同中不同 

1）青龍型的有效激勵方法 

2）白虎型的有效激勵方法 

3）朱雀型的有效激勵方法 

4）玄武型的有效激勵方法 

第五講：說我所想——結構化表達能力提升 

1. 溝通的定義---聽者與說者 

2. 溝通的原則---和而不同 

3. 溝通前的準備（4W2H） 

4. 溝通中“說”的技巧---容易領會 

5. 溝通中“聽”的技巧---聆聽藝術

6. 溝通中“問”的藝術---問好問題 

7. 溝通中有效回答的技巧---確認并幫助對方整理思路