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《能力有限公司—跨部門溝通劇本殺》版權(quán)課程

劇本背景：

俗話說，成年人的世界沒有容易二字。 你永遠(yuǎn)也不知道看似光鮮的職場男女，在私底下會(huì)有多“努力”。2020年疫情過后，春暉市各公司迎來復(fù)工潮。今天，是【能力有限公司】復(fù)工第一天，一個(gè)殘酷的現(xiàn)實(shí)擺在了大家面前…

【課程背景】

跨部門溝通實(shí)景體驗(yàn)“劇本殺”項(xiàng)目《能力有限公司》，與傳統(tǒng)的“被動(dòng)式”教育方式不同，沉浸式體驗(yàn)通過場景打造、聲音烘托、演員演繹來營造時(shí)代背景環(huán)境和故事氛圍，讓體驗(yàn)者按照劇本的設(shè)定，并結(jié)合自己的理解進(jìn)行角色扮演，來沉浸式推動(dòng)故事的發(fā)展，這是一種全新的主動(dòng)式、探索式的課程形式。

《能力有限公司》企業(yè)版劇本殺體驗(yàn)中，模擬目標(biāo)企業(yè)需要的崗位和能力，在與企業(yè)使命、愿景、價(jià)值觀相匹配的背景下，在游戲互動(dòng)中掌握跨部門溝通的精髓。一個(gè)團(tuán)隊(duì)70%以上的誤會(huì)都來自于溝通的問題，隨著現(xiàn)代化社會(huì)職業(yè)分工專業(yè)化和精細(xì)化程度的加強(qiáng)，人與人之間的交流合作日益密切，只有不斷提高自己與人溝通的能力，我們才能更好地進(jìn)行自己的工作。對溝通的強(qiáng)調(diào)不是從今天才開始的，但對很多企業(yè)和個(gè)人而言，似乎溝通的成效不大。原因何在？除開一些并不真正重視溝通的企業(yè)和個(gè)人外，其問題主要出在沒有注意溝通真正效果。溝通桌游+劇本殺雙料版權(quán)課程——?dú)g樂益智，有效破冰，參與感極高。

【課程對象】

全員、中基層管理者

【課程收益】

實(shí)景呈現(xiàn)、沉浸體驗(yàn)、寓教于樂：以參與者的姿態(tài)去感受跨部門溝通的情景

把溝通技巧培訓(xùn)和時(shí)下最受年輕人歡迎的沉浸式體驗(yàn)?zāi)Ｊ阶烙蝿”練⑾嘟Y(jié)合

熟練排查溝通障礙，成功擁有跨部門溝通的實(shí)用技巧的“游戲化”解決方案

【課程方式】劇本殺沉浸體驗(yàn)+講師講授+案例分析+視頻互動(dòng)+情景模擬+實(shí)操演練

【課程時(shí)間】半天，6小時(shí)/天（七人一組，室內(nèi)室外均可，可以根據(jù)需求調(diào)整課程時(shí)長）

【劇本機(jī)制】

靠個(gè)人實(shí)力和運(yùn)氣的環(huán)節(jié)也有，需要和別人合作一起運(yùn)行的環(huán)節(jié)也有，純個(gè)人為戰(zhàn)爽快撕其他人的環(huán)節(jié)也有。

本課程互動(dòng)破冰的機(jī)制讓大家參與感拉滿。每個(gè)人的游戲環(huán)環(huán)相扣，陌生人都能打破臉皮薄的壁壘，找到那種馬上要成為親同事的感覺。然后就是大家的試用期，三輪機(jī)制，一起選組長，完成項(xiàng)目達(dá)到KPI，拿工資等機(jī)制，精彩等您來！

劇本人物：

【吳晴】女，24歲。瓜子臉，丹鳳眼，身高一米六三，頭發(fā)一把扎光，露出額頭。社刺猬：臉上寫著生人勿近，坐你對面也要聊微信。社恐無罪。

【胡珊】女，24歲。卷發(fā)齊劉海，身高一米六，衣服一定要帶粉色，頭飾偏向二次元。社鵝：迷之樂觀，主業(yè)歡樂喜劇人，副業(yè)上班。啥成就沒有，每天鵝鵝鵝鵝笑的很開心。

【童彤】女，24歲。中長微卷發(fā)，身高一米六三，穿衣風(fēng)格十分潮流。社兔：上班永遠(yuǎn)最后一秒到，下班永遠(yuǎn)第一秒溜。靜若處子，動(dòng)若脫兔，準(zhǔn)點(diǎn)開跑。

【杜雨季】女，25歲。中分披肩長發(fā)，身高一米七，大眼鵝蛋臉。社雞：咋咋乎乎，說的比做的多。

【莊董】男，25歲。運(yùn)動(dòng)陽光型男，身高一米八，干練短發(fā)，必須穿AJ。社河豚：表面上裝得很牛逼，其實(shí)泄了氣就一丟丟能力。什么都不懂，還要裝大頭。

【張夕濤】男，25歲。皮膚白嫩，身高一米七五，小鮮肉，穿衣風(fēng)格簡潔干凈。社猹：吃瓜摸魚，最怕被叉。/社豬：干啥啥不行，吃飯第一名。整天就會(huì)研究外賣紅包。

【孫建南】男，25歲。胸前掛著相機(jī)，身高一米八，身材偏瘦。社鴨：人間皮劃艇，劃水是本能。每天都在想著跳槽，但又跳不過槽。

【劇本流程】

根據(jù)現(xiàn)場與時(shí)間隨時(shí)作調(diào)整，流程并不完全固定

根據(jù)劇本機(jī)制玩本：PK、討論、頭腦風(fēng)暴、呈現(xiàn)

講師穿插理論引導(dǎo)、覺察，據(jù)學(xué)員情況適時(shí)階段討論

復(fù)盤劇本機(jī)制、復(fù)盤“玩”與“授課”之間的轉(zhuǎn)換鏈接

小組頭腦風(fēng)暴ORID

【課程大綱】

一、跨部門溝通的基礎(chǔ)

1. 組織內(nèi)溝通的三個(gè)根本難點(diǎn)

2. 責(zé)任的理解決定處理人際沖突的態(tài)度

3. 培養(yǎng)主動(dòng)溝通的團(tuán)隊(duì)協(xié)作文化

1）自主性——多說一句話

2）合作性——用制度解決問題

3）思考性——主動(dòng)協(xié)作的來源

二、跨部門溝通從心態(tài)開始

1. 組織內(nèi)溝通的基本原則

1）面子第一，道理第二

2）高標(biāo)處事，低調(diào)做人

3）八小時(shí)以外的功夫

4）建立關(guān)系的“共同點(diǎn)”原則

5）主動(dòng)

三、跨部門溝通的動(dòng)力對話系統(tǒng)

1. 先理解別人，再表達(dá)自己

1）練習(xí)：十句話

2）理解事實(shí)（Fact）和感覺（Feeling）

3）導(dǎo)致矛盾沖突的推論階梯

2. 傾聽的意義

1）傾聽的意義在于理解而非判斷

2）防止自傳式回應(yīng)

a 好為人師 Advise

b 追根究底 Probe

c 想當(dāng)然耳 Interpret

d 價(jià)值判斷 Evaluate

3）同理心傾聽的要求

3. 用提問去澄清

1）教練的目的：抽離、啟蒙、利他

2）從推論中回溯事實(shí)

3）從演繹中找到事實(shí)

4）成就導(dǎo)向提問法

5）解決問題提問法

6）如何問問題不會(huì)引起防衛(wèi)

4. 正確面對他人的不同意見

1）理解他人的心理動(dòng)態(tài)與行為目的

2）開個(gè)好頭——養(yǎng)成引發(fā)對共同目標(biāo)認(rèn)同感的說話習(xí)慣

總結(jié)：課后行動(dòng)計(jì)劃